煤砖水苦 楼主发布在分类 / 恶意问题
快递丢件，淘宝超期自动确认收货 这边先行支付宝退款给买家。 买家恶意差评怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在比较麻烦，与买家沟通，希望能帮手删除评价。
这种已确定收货的.可叫买家发起售后.依系统退款就行了现在买家的差评.淘宝小二很少会管的
如果确实丢件，可联系快递赔付
可联系客服
我靠！这两天也遇到个，退货不填物流单号，发信息提醒他填也不回，然后直到自动收货，这买家仿佛失踪了一样！肿么办？
如果确实是快递丢件了 而且又超期自动确认了 这种情况说实话不能怨买家差评，所以说恶意差评其实有点过了，回过头来说，如果真的是买家有心恶意差评，那也是这边确实丢了件让他抓到了把柄，所以遇上这种事就要拿出耐心好好解决吧。一般这种买家其实还不算是最难缠的 无非是破点财赔些钱，如果遇上的是一个根本连钱都不要 就是要纯心黑你的同行买家 那就很可悲了。把售后服务做足，真心的解决问题 然后问心无愧就可以了。
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