淘宝店铺动态评分计算逻辑，为什么下降？

对于淘宝卖家来说，如果店铺动态评分异常，肯定要先了解淘宝店铺动态评分的计算逻辑。

另外，也要知道这个分数下降的原因。

店铺动态评分也叫DSR(详细卖家评分)，包含三项：描述、服务态度的、物流服务，均为五星评分。

买家可以在“交易成功”15天内发布评价时，对店铺的评分进行打分。

卖家可以在淘宝首页-牛倩工作台-交易-订单管理-评价管理-数据概述查看店铺评分DSR，或者去【牛倩卖家中心-店铺管理-顾客之声】或者【商务顾问-服务-体验诊断】查看查询更多DSR相关数据。

【DSR计算逻辑】每个店铺的动态得分(DSR)=【买家连续六个月得分之和】除以【买家连续六个月获得该得分的总次数】。

“连续6个月”是根据每次店铺评级的时间计算的。

店铺的动态评分是动态的，波动的。

【示例】如果店铺共有20个订单(20个不同的买家)给店铺打分，则19个人给5分，1个人给物品“描述匹配”1分。

那么“描述匹配”项的动态得分=[总得分(19次*5分)(1次*1分)=96分]除以[总次数(19次1)=20次]=4.8分。

【小贴士】1。

每个自然月，同一卖家购买、，店铺只对前三次打分(计算时间以交易成功时间为准)。

2.店铺评分DSR只能由买家评分时，他们评价在15天内成功交易。

此后，买方不能通过进行额外评估或修改或删除评估来改变DSR。

3.如果买家不进行主评价，即使后续系统生成默认好评，也不会生成默认DSR。

如果买方未能评估，后续的额外评估将不会产生DSR。

4.买家给出的信用评价(好、中、差)和店铺评分(DSR)没有必然的关系，买家给出的好评也不一定都给5星DSR。

为什么会下跌？如果你发现最近店铺动态评分(DSR)有所下降，可能有一些原因：最近有买家给出了较低的店铺评分(目前卖家无法查看具体订单的店铺评分)。

由于动态分数是最近6个月滚动计算的，可能是之前高分的店铺分数超过了计算周期，导致动态分数出现波动。

不用太担心，只要做好商品运营和客户维护，会有更多的消费者给高分的！温馨提醒：买家给出的信用评价(好、中、差)和店铺评级没有必然的关系，买家给出的好评也不一定能给出全部五星的店铺评级。

如果在主评价期内，买家评价失败，卖家给出好评，那么系统会代表买家给卖家一个默认的好评，这种情况不会产生店铺评分。