137****2100 楼主发布在分类 / 店铺管理
我在“子账号个人信息管理”“监控查询”可以看到我们店铺售前客服小强和客人的聊天记录，但是在千牛软件，搜索客户查询聊天记录，确是空白的，包括客人发的信息都看不到，这是什么原因。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看一下是不是买家使用的也是子账号，子账号的话复制下来全部名称包括（：花名）如果不是的话。可以通过旺旺聊天窗口，漫游一下聊天记录。望采纳！！！
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