拼多多回复率怎么计算？考核标准是什么？

对来说，自然也是希望可以做好店铺的回复率，其实这也是考核店铺效劳的一项重要要素，那么大家首先需求晓得拼多多的回复率到底是在你们来计算的，又有怎样的考核规范。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内屡次讯问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的消费者中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或者超越一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为根据，同一消费者当天内屡次讯问未得到回复只累计一次。

注：超越100人咨询才开端计算考核，渣滓广告目前依然需求回复，随意回复后右上角点告发，假如客服回复率不达标的话，就不能报活动?

所以商家在平常要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯骚扰太多，跟本人互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。

很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实买卖产生的评价才算有效评价。

有效评价都是拼多多后台检测的哦。

考核规范是什么?

为了商家更好的停止商品销售和进步消费者在拼多多上有更好的购物体验，平台希望商家客服有效回复率到达50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会依照商家客服回复规则停止处置。

温馨提示：商家有效回复率考核规则适用范围，为一切满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。