断情剑客 楼主发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
也算是恶意购买不过你需要把他的每一句话，在旺旺里面聊，然后把他的恶意语言截图。准备好做申诉投诉的准备，如果被差评，可以拿这个申诉，是恶意差评货你一定要发的，不发的话，会被投诉，扣分。你发货的时候最好当着快递员的面，打包，验货。让快递员做证明，全程拍视频。避免这个买家拿到货，说质量问题。差评就截图出来，他的恶意倾向，说产品问题，就拿视频怼他。准备好这些工作
给他退款或者不发货，应该他存在威胁和敲诈嫌疑，这样发货他也是给你差评，就算他投诉你可以举证，投诉100%会失败，所以不用担心，这样的素质差的买家多的很，慢慢以后会遇到各种各样的奇葩，慢慢体验吧！
如果问题不大就换新的吧！买家可以再拍一条然后把就的说成是新的需要退货您还是要退的，商家这年头不好熬啊！问题不大让他三尺又何妨，我们的生意还是要做的，不好得罪小人，这是我本人的观点 祝大家 生意兴隆
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