店铺关键词淘宝搜不到，天猫正常，是我哪里设置错了吗？

         有一款宝贝我们一直有设置公益宝贝，但是前台看不到显示，在7月12日左右，我们重新设置了公益宝贝。在重新设置之前，我们关键词搜索 类目关键词，都是在第一页前几名名，但是自从重新设置之后，搜索就开始出现问题，就开始到十几页都搜索不到，只能在天猫端可以搜索到了。然后过了2天，又回到前10名，持续一天左右，又消失了，大概消失2天之后，我们在淘宝端，手机和电脑搜索又出现在前面几名了，大约2天之后又消失了，（在无痕和有痕条件下都试过，在无线和PC端都试过，都是一样的情况），让老客搜索也搜不到，就像完全消失了一样，但是天猫端搜索还是正常。现在是十几天都没有出现了这款宝贝。 麻烦商家朋友有遇到的和我说下，一般来说，千人前面，浏览过的人搜索都是在前面的，但是搜这个 （关键词）附近的词，无线端就和消失了一样，老客搜几百名也搜不到，收藏加购的人也搜不到，都快半个月了，心里确实很着急，本来搜索过的人，再次搜索肯定在前面的。，这种问题大家有遇到过吗。店铺没有违规，现在好像店内的其他款也这样浏览过的也搜不到，只有天猫端靠前，还有销量排名下可以搜到， 是我店铺内哪里设置错误了吗，好像没动什么东西，有知道的大神吗，很着急，帮忙解决下，打电话问小二，小二说销量下能看到就是正常的？                

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