xm_1987 楼主发布在分类 / 恶意问题
客服操作失误导致被投诉~扣分处罚已成定居~有同样经历的卖家吗~希望可以答疑解惑收到首页今年还有希望做上去吗，权重影响大吗。心里很不舒服
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
犯这种失误确实不应该，这种情况本人觉得前期需要靠热销产品带动，常规产品可能作用不大了，热销产品带的起来影响还是不大的
影响挺大的。现在淘宝的一些处罚可以通过考试来减轻甚至清零，你可以咨询小二。另外多参与淘宝官方活动。最后记得在内心深处问候投诉者
去找小二或者管理部门申诉吧
没有啊，这个问题问问淘宝人工客服比较好。
是什么投诉，如果是恶意的话 去申诉呀
已经被扣分了吗？还没有的话，赶紧找对方协商，无非是多赔偿点钱。是不是客服和对方对骂了？这个一定培训客服，容易被投诉的行为坚决要制止。扣12分关店一个星期，对后期其他影响不大，不过关店一个星期 对整天销量来说就是下降了1/4，另外之前累积的人气基本清空了。
影响大哦
如果买家确实有电话骚扰 淘宝现在是这样的哦 严重的封店铺 我一个同事就是这样的
影响是有的，不过后期注意这方面的问题，加大产品的推广力度，可以一定程度 上减少不利的影响。
只有扣分肯定有影响
肯定有影响吧，
已成定局就没办法了，加大力度促销或者优惠，12分搞不好就毁了。
一下12分影响挺大的，后期得多努力，加大产品的推广力度和优惠，通过产品销量来补偿回来吧想学习更多运营方面的知识
xm_1987 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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没有啊，这个问题问问淘宝人工客服比较好。
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影响大哦
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只有扣分肯定有影响
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