填错品牌,客户以假冒品牌申请退款不退货,如果同意退款了,对店铺有影响吗?

xm_樱花 楼主发布在分类 / 交易纠纷

填错品牌,客户申请退款不退货;原因:假冒品牌;如果同意退款了;对店铺有影响吗?我这边又没有授权书;没有入货发票;但是这个产品是有专利的!提供不了这些确认退款给客户店铺会扣分吗?


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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

要扣分的

    退款不会扣分,只要客户没有投诉你应该就没事的。什么都要讲证据的。

      只要退款必须退货,三无产品也不能以此为进退款不退货的理由。对于买家所提的假冒品牌只要不在旺旺对话中主动承认,只走普通退货程序即可。

        上传一下进货发票,不同意退款就可以

          寻求淘宝的帮助 不是品牌 就不算是假冒商品 大不了就是三无产品 也不能是退款不退货

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