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当然在村淘上买的商品不能说是百分百圆满的,总是会有不称心的商品的,所以用户就会去退款。
那么乡村淘宝怎样申请退货?
要钱吗?
乡村淘宝怎样申请退货?
1.若订单显现为“卖家已发货”的假如买家已收到货需求退货的,登录【我的淘宝】后,在【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。
待退款协议达成后,会显现为【请退货】,请依照第3点(若订单显现为“请退货”)来操作。
2.若订单显现为“买卖胜利”的假如买家已收到货需求退货的,就能够在买卖确认收货后的0-15天内,登录【我的淘宝】后,在【已买到的宝贝】页面,然后找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。
待退款协议达成后,显现为【请退货】,就依照第3点(若订单显现为“请退货”)操作。
3.若订单显现为“请退货”假如卖家同意了退货退款申请的,就达成了退款协议;假如联络不上卖家或是联络了但卖家不断不处置的,在申请退货退款之日起的5天后系统就会自动达成退款协议。
这时,我们能够登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】来停止退货操作了。
乡村淘宝申请退货要钱吗?
退货除了运费的争议是不扣任何费用的。
而买卖中的运费争议,是依据“谁过错,谁承当”的准绳。
1、假如是商品问题或商家缘由而招致的退货,退货运费就需商家承当,若商家回绝的,就可在申请退款的72小时后申请客服介入处置。
2、商品参加7天无理由退换货效劳的,若商品包邮了,商家承当发货运费,买家就承当退货运费;若商品不包邮,来回的运费需买家承当;3、商品未参加到7天无理由退换货效劳的,若因买家的客观缘由退货,来回的运费需买家承当。
若商家同意了承当运费的,买家就能够先行垫付运费并退货,保存相关的凭证(如旺旺聊天记载截图和退货底单)。
然后在确认商家收到退货后,就可联络商家去运用支付宝即时到账的方式退回垫付运费。
若商家回绝或是不理睬的,就可在已买到的宝贝中找到对应的订单点击投诉卖家,来发起违犯承诺的投诉,上传商家同意承当退货运费的聊天记载及退货底单凭证,后续就由客服协助处置。
依据淘宝的运费规则,除了买卖双方有明白商定外,退货时买家是不得以到付方式支付物流费用的。
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