151****6755 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家选择退货，我一不小心点了发货，货还没发出去，又联系不上买家，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果没真实发货，只是填上了单号，亲可以同意直接退款，如果是填上单号后也发货了，亲可以先不退货，尽快和快递联系，让他们那边不送货并返回来，并且您也旺旺里尽快和顾客留言，让她拒签，并且告之如果签收了快递就不能退款了。
可以留言给买家，核实要，还是退货发货
同意退款就行
没事的，留言说明清楚，实际不发货即可，凉拌呵呵😜
可以不发吧，点了也没事，买家再申请一次就可以了
对
学习
联系买家，不要了 可以再申请退款的
既然买家退货，同意就行了。这个运单一淘宝上不能再用了，但是还可以用于换货的，比如款式、颜色的调换，就用这个运单给邮去，运单号经过快递公司扫描，物流信息就可查。就象我们平时寄东西是一样的。
电话都打不通吗？不要发了，联系到了再说
打电话联系
买家不要了那就别发了，旺旺留言，到时买家看到会联系你，你再叫他申请仅退款
留言说清楚，叫他重新申请退款咯。
那就先不发呗~~旺旺电话联系下，重新退款就好了！包邮的那批发货了，买家要退你都得退！七天无理由退货的！运费卖家承担寄出去的运费哦！
首先，可以不小心点了发货我很醉，发货是要填单号的，你是没睡醒吗？其次真的梦游发货了，又联系不上买家，那么只有一种办法，用那个单号，快递寄张纸给他。和买家留言说明好。搞定。是亏点邮费，就几块钱的东西。要不然没法联系买家的情况下，你总得发货。要不然发货延迟是违规的。要么你就拖到买家能联系上。
不要着急。先不要发出去。给买家留言就好了。问他是不是确定不要了。然后叫他重新申请退款就是了。
先发货，客户来问的时候，问客户要不要，如果不要的话，就要他拒签了
先不用发，他会联系你，到时退钱给他就行了
等着办 或者给他留言或者 等等再打电话
我一般先旺旺，电话若再系不上还可以发短信，货可以先不发
点这里
货先不要发出去，联系客户，如果客户没有接听电话，可以旺旺留言，或者发短信，有时客户可能不方便接听电话，正常买家看到信息，都会及时联系的。
联系不上那也就只能等了，买家既然选择了退款，那肯定会关注的，看到发货了他会主动联系你的，否则他也收不到钱，达不到退款的目的的，所以不用担心。只是万一遭到投诉，跟淘宝讲清楚就行了。因为自己的不小心带来的麻烦，这次感受到了，下次也就不会再犯了。关注公众号：中原康奇丽，除了能够交流开店过程中遇到的问题解决方案，或许还能开启一扇新的窗口。
这样的情况没事，只要顾客确定是不要了，需要退款的话，货不要发出去就行了，电话联系不上的可以短信或者尝试电话号添加下vx看看是不是顾客本人，旺旺一定要留言说清楚，操作失误了，让顾客申请退款即可
你点了发货，快递单号写上去了吗？如果写上去了，就联系买家重新申请退货。如果没有写快递单号就不存在发货了。就算你发货了，买家还没收到货的情况下退货，你联系买家拒绝签收，或者联系快递公司拦截包裹，这样的话可以省去买家的退货运费。避免有些买家较真，也可以提高自己的服务质量。
151****6755 发布在分类 / 不懂瞎问
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可以留言给买家，核实要，还是退货发货
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首先，可以不小心点了发货我很醉，发货是要填单号的，你是没睡醒吗？其次真的梦游发货了，又联系不上买家，那么只有一种办法，用那个单号，快递寄张纸给他。和买家留言说明好。搞定。是亏点邮费，就几块钱的东西。要不然没法联系买家的情况下，你总得发货。要不然发货延迟是违规的。要么你就拖到买家能联系上。
不要着急。先不要发出去。给买家留言就好了。问他是不是确定不要了。然后叫他重新申请退款就是了。
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联系不上那也就只能等了，买家既然选择了退款，那肯定会关注的，看到发货了他会主动联系你的，否则他也收不到钱，达不到退款的目的的，所以不用担心。只是万一遭到投诉，跟淘宝讲清楚就行了。因为自己的不小心带来的麻烦，这次感受到了，下次也就不会再犯了。关注公众号：中原康奇丽，除了能够交流开店过程中遇到的问题解决方案，或许还能开启一扇新的窗口。
这样的情况没事，只要顾客确定是不要了，需要退款的话，货不要发出去就行了，电话联系不上的可以短信或者尝试电话号添加下vx看看是不是顾客本人，旺旺一定要留言说清楚，操作失误了，让顾客申请退款即可
你点了发货，快递单号写上去了吗？如果写上去了，就联系买家重新申请退货。如果没有写快递单号就不存在发货了。就算你发货了，买家还没收到货的情况下退货，你联系买家拒绝签收，或者联系快递公司拦截包裹，这样的话可以省去买家的退货运费。避免有些买家较真，也可以提高自己的服务质量。