退款纠纷率该怎么查看？该怎么降低退款纠纷率？

在网上运营店肆难免会碰到一些扎手的问题，商家在遇到问题的时候最重要的便是处理问题，店肆会呈现退款的情况，可是退款率假如太高的话，会影响到店肆的运营，那么退款胶葛率该怎样查看？退款胶葛率该怎样查看？进入卖家后台，然后卖家买卖办理，找到退款维权板块，里边有一个“投诉办理”，在这个里边就可以看到胶葛率；退款率核算方法/周期 核算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝买卖笔数*100%; 核算周期：每天核算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;淘宝退款胶葛率核算方法/周期 核算方法/周期：30天内胶葛退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝买卖子订单数)。

该怎样下降退款胶葛率？1、自动服务。

退款后，卖家自动联系买家，处理处理买家的合理需求，避免误解。

关于买家的疑问，卖家自动联系买家了解详细的情况，并通过两边友爱交流，作出合理的判别和处理;2、敢于承当。

作为卖家，有必要对自己店肆的售后服务负责，了解自己需要承当的责任和义务;捉住时机。

关于已经申请客服介入的买卖，及时自动与买家交流处理，与买家交流协商。

3、对产品搜索的影响，当你的胶葛退款率高于淘宝指定标准时，你的全店肆的产品在按价格、信用、销量等单一维度的默许搜索结果中不展示，但可经消费者挑选后展示。

特殊商场还有规则的在外。

4、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店肆买卖笔数不得超越0.1%，或笔数不得超越6笔(数码类卖家不得超越4笔)将不得参与淘宝任何官方营销活动，包含类目活动、天天特价、淘金币，聚合算等。

5、对直通车的影响，自淘宝查看时起前一个月内胶葛退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采纳暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

退款胶葛率会影响店肆质量评分，会影响整个店肆，因此主张大家时间关注店肆退款胶葛率的动态，以便更好的处理退款胶葛率的问题，这样店肆的一些基本情况，也能够及时的查看到。