京东发布 10 项费用减免等政策来帮助河南受困商家

7 月 22 日音讯 19 日以来的连续暴雨，让河南郑州等地发作严重内涝。

由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输遭到限制，呈现暂时运营艰难。

理解到，今日，京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等 10 项扶持措施。

京东商家发货时效免考核 订单纠葛免责由于局部商家及承运商订单履约时效遭到了影响，京东针对商家出台延迟发货政策，即下单时间在 7 月 19 日至 7 月 23 日，且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，并取消对商家发货延迟的时效考核。

此外，受暴雨天气影响，河南地域的订单呈现了延迟发货或延迟售后的状况，由此带来的订单纠葛，京东也停止了规则调整。

7 月 19 日至 7 月 23 日，经核实的确由于暴雨形成的延迟发货或延迟售后，商家不会因而担责，京东也将积极沟通消费者取消订单或待暴雨恢复后发货或退货，协助商家取得消费者的了解与支持。

这些规则也将随时依据灾情停止动态调整。

减免代运营效劳费 提供 30 天免息资金支持为了减轻商家损失，维持店铺正常运营，京东将为河南商家提供付费课程 1 个月免费学习效劳，商家可依据本身需求在京东效劳市场平台申请。

思索到局部商家在受灾期间无暇顾及店铺运营的状况，京东认证的第三方效劳商也将为河南商家提供 1 个月免费运营效劳，效劳包含“店铺代运营”、“广告代投放”、“客服外包”等。

为了协助商家缓解资金压力，京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持。

自 7 月 22 日起，京东企业金融面向契合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主，提供最长 30 天的免息资金支持，契合条件的商家无需申请，即可自动取得息费减免。

此外，针对河南地域发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策施行截止到 8 月底。

树立河南灾情商家专线 赠送商家雇主义务险即日起至 7 月 30 日，京东将为河南商家赠送雇主义务险，每人保额 11 万元，除员工在工作期间的不测身故、伤残和不测医疗外，还增设了员工上下班途中不测、员工食堂就餐不测、感染传染病不测、境内公出不测等多项保险义务。

京东客服也全力支持河南商家，商家可在每天 9 点至 21 点拨打电话号码 4006229068，客服团队将启动电话人工直通效劳，为商家提供咨询效劳。

京东智能客服京小智也在近期对河南商家免费运用。

针对洪水患情期间需运用京小智的商家，京东已启动绿色效劳通道，完成极速开通及 7*24 咨询效劳。

此外，为了协助河南商家在灾后重建时复工复产，河南商家入驻京东平台可直接联络各类目招商经理，契合入驻条件的可全程享用绿色通道。