158****8835 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝直接把大量款项退给买家，弄得现在买家又不把货退回来。找淘宝协商就理都不理就回答嗯噢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然与买家沟通一致同意退货退款，淘宝垫付闪电退款没有关系。你只需要关注买家是否尽到退货的义务，而你只需尽到退款的义务，前提是买家退货。请注意收集买家退货的物流快递信息，物流凭证将是判定退款与否的最终依据。
退款页面 再申请小2介入，让淘宝赔钱
退款页面 ，买家超时不退货你可以申请小2介入的
这个最好是协商解决，我刚开店，经验不足，还需要学习，多问问有经验的人，吃一堑长一智！
买家在申请退款时你有和对方沟通吗？了解情况吗?如不是你的问题你可以在第一时拒绝退款
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