182****2254 楼主发布在分类 / 店小蜜
我是卖家，.小二在处理过程中要我们提供物流证明，我们也提供了。买家也拖延了时间一直没有赔偿少退了两件商品的款，时间到了小二也判了买家赢全额退款给买家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种事情就是卖家处理不当了，签收的时候要确定货量的！
你自己确认签收了怪谁，少了东西就不能签收，你签收了，说什么都没用，除非买家是个讲信用的好人
买家退货时务必先当派件员的面验货，如确实少件可以让快递公司出具盖章证明并上传售后订单里面，拒绝退款之后小二就会处理的。
这种事情看你和买家以什么方式沟通的，如果是电话联系 没有文字上面的凭证那就是卖家的处理不当，淘宝不会管，自认倒霉。如果是全部旺旺上面的文字联络有凭证，那就是淘宝的不作为。可以联系淘宝处理。但是如果钱已经到买家手中，那就自认倒霉吧 这个钱弄不回来了 说的是实话大家不要介意
先签收没有问题，才能全额退款的，
时间到了，全额退款。小二都没有办法
跟到你家收快递的沟通一下，让物流提供一张快递内商品清单跟重量 ，物流公司盖章的，能证明跟所买时候的商品有差异（少件）再上传一次联系下看看
买家都在旺旺上承认少发了，你直接拒绝退款叫他修改退款金额不就好了吗，为什么要等到退款都完成
卖家未处理好，花钱买教训了。就不应该签收呀
182****2254 发布在分类 / 店小蜜
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