187****4654 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下宝贝显示集运的地，发货后物流也显示集运签收 转运到买家签收 。买家给差评说没有收到。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我去年也遇到过同样的情况，国际集运的地址都是国内的收货地址，你可以联系国内地区的快递员，看看顾客的国内收货地址是否收到，可以作为申诉的凭证。剩下的让顾客自己联系集运到国外的那个物流的客服。
您找快递，快递会找他的，
国际集运的地址都是国内的收货地址，你可以联系国内地区的快递员，看看顾客的国内收货地址是否收到，可以作为申诉的凭证。剩下的让顾客自己联系集运到国外的那个物流的客服
这种差评做好解释就行了 不可能一个店铺所有事情都做到完美无缺的 总会遇到一些沙子的
转运订单，你只要负责到转运仓地址就好了，转运到买家地址如果没有收到可以让她找转运物流联系，她后台可以看到转运物流，可以直接联系转运物流。
不用担心给差评的事，交给评价好助手处理中差评修改神器！
关于评价的事情还是不要指望吧，十有八九是删除不了的。对于这一块淘宝小二自己也是稀里糊涂弄不清楚，告诉我们这样可以申诉，那样可以，等你投诉的时候根本就没这个选项，都是不成立的。做好解释吧，相信有明理的买家不会计较，会计较的估计也不是优质客户。
好像不能投诉，可以联系客服
这个卖家自认倒霉吧，没法投诉！
这种差评回复解释好就可以 毕竟林子大了什么鸟都有
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好像不能投诉，可以联系客服
这个卖家自认倒霉吧，没法投诉！
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