xm_豆浆 楼主发布在分类 / 店小蜜
你们认为店小蜜真的是抢了人工饭碗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不能说抢了人工的工作 机器毕竟是机器 永远没没法替代人的思维和意识机器只是减轻人重复 低端的服务事项 从而使人可以更加将精力投入更为重要的工作当中去
应该还抢不了吧
抢不了的有些还要靠人工
看你的店铺产品对人工交流的需求大不大了现在的人工智能，还仅仅都只是按照预先设置好的话语来交流的抢饭碗暂时还抢不了的
目前问题还很多
小蜜确实对人工有一个优化，但是抢饭碗也没有，目前小蜜还是要人机结合的模式。只能说去槽留精。人工只有做的好才能被淘汰。以前人工多了有很多滥竽充数的，总的来说就是一个精简优化，人工只要优秀不担心饭碗问题
这个概念是完全错误的，人工客服是否淘汰取决于人工客服的能力，优胜劣汰，能力差的客服未来势必会被淘汰，但是留下的来的优秀客服工作量会在使用店小蜜以后减少，人工客服应该去做更加有意义的事情而不是做只是单存的接待，由于机密关系，这些东西还不方便透露
机器人永远无法取代人工，但是可以减轻人工接待压力，可以让人工客服接待客户个性化问题。店小蜜的运用节省了人力，24小时接待永不掉线。
理性看待这个问题，人类是永远不会被机器替代的。为了不让机器代替自己，我们能够做的就是做的更好，做机器做不到的事情，实现人类的价值如果只会做重复性工作的人员，终究是要面临物竞天择这一自然规律。
小蜜不是抢了人工的饭碗，而是给人工减负了。小蜜给所有的基础客服节省了更多的时间，让大家去提高自身的服务能力和业务能力。对于企业来说，也是好事情。曾经的流量为王，产品为王的时代 ，慢慢会变成如何去维护我们的客户，以用户为主。
以后能抢掉的，所以人工都跑售后了只能说不努力，不提升价值，容易被淘汰的，不仅仅是行业，公司员工也是
店小蜜只是帮助人工客服更好、更快、更完善的进行服务，把其中重复性比较高的工作改由系统智能完成；但是人工客服需要处理个性化，不重复的工作；店小蜜一定意义上是把人工解放出来用于前瞻性或者更完善的工作中。在以后很长一段时间，店小蜜都无法抢人工客服的饭碗，最起码淘宝现在有智能化服务，但还是需要很多人工客服啊。祝生意兴隆！祝心情愉快！
等我们家店小蜜智能水平再高一点之后就可以把人拿出来做去其他事情了 有的店铺已经没有纯售前了今年我面试客服的时候 有一个之前做售后的小妹妹 面试过程中还了解过有的店铺有专门的外呼小组 外呼店铺所有的差评 并不是让顾客改评价追评 只是单纯的解决差评里顾客的问题和不满 汇总差评的case对共性问题做专项提升人应该做更有价值的事情，不是吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不能说抢了人工的工作 机器毕竟是机器 永远没没法替代人的思维和意识机器只是减轻人重复 低端的服务事项 从而使人可以更加将精力投入更为重要的工作当中去
应该还抢不了吧
抢不了的有些还要靠人工
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目前问题还很多
小蜜确实对人工有一个优化，但是抢饭碗也没有，目前小蜜还是要人机结合的模式。只能说去槽留精。人工只有做的好才能被淘汰。以前人工多了有很多滥竽充数的，总的来说就是一个精简优化，人工只要优秀不担心饭碗问题
这个概念是完全错误的，人工客服是否淘汰取决于人工客服的能力，优胜劣汰，能力差的客服未来势必会被淘汰，但是留下的来的优秀客服工作量会在使用店小蜜以后减少，人工客服应该去做更加有意义的事情而不是做只是单存的接待，由于机密关系，这些东西还不方便透露
机器人永远无法取代人工，但是可以减轻人工接待压力，可以让人工客服接待客户个性化问题。店小蜜的运用节省了人力，24小时接待永不掉线。
理性看待这个问题，人类是永远不会被机器替代的。为了不让机器代替自己，我们能够做的就是做的更好，做机器做不到的事情，实现人类的价值如果只会做重复性工作的人员，终究是要面临物竞天择这一自然规律。
小蜜不是抢了人工的饭碗，而是给人工减负了。小蜜给所有的基础客服节省了更多的时间，让大家去提高自身的服务能力和业务能力。对于企业来说，也是好事情。曾经的流量为王，产品为王的时代 ，慢慢会变成如何去维护我们的客户，以用户为主。
以后能抢掉的，所以人工都跑售后了只能说不努力，不提升价值，容易被淘汰的，不仅仅是行业，公司员工也是
店小蜜只是帮助人工客服更好、更快、更完善的进行服务，把其中重复性比较高的工作改由系统智能完成；但是人工客服需要处理个性化，不重复的工作；店小蜜一定意义上是把人工解放出来用于前瞻性或者更完善的工作中。在以后很长一段时间，店小蜜都无法抢人工客服的饭碗，最起码淘宝现在有智能化服务，但还是需要很多人工客服啊。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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