爱的彼岸vv 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我的物品被顾客签收了 然后他就申请退款 说没收到，淘宝介入还同意了？这淘宝是不是有问题？还要我举证，什么淘宝都是为买家着想吗 我要是不去弄凭证是不是亏了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的亲
提交签收底单，淘宝会判您赢的
亲可以尝试 找快递公司 他们有签收证明 你就可以胜诉
可以找快递开证明
快递单记录呢 没有证据表明顾客收到了吗
不弄凭证当然算买家赢
截图签收就可以了
这个是每个做大的卖家必须面对的课题，要有所收获就要能预估到风险，以后发货签收都要留下证据，挑选快递公司也需要谨慎，
顾客就是上帝，有很多职业骗子，一定要小心
找快递公司调解，让快递公司把货拿回来，不行就投诉快递咯
经一事长一智.下次再遇这种事时.先连络快递拿签收底单.若非本人签收.那直接投诉快递.让快递去找这买家.三方同时解决问题
呵呵，现在对淘宝是很无奈，根本没有一点原则，我上次一次正常发货，客户嫌快递慢而拒收，淘宝也判我输，出邮费，无理由退拒收，谁叫我们在淘宝开店的呢，天朝真没有一点讲理的地方，，这种只能玩玩国人，敢对外国人嘛。
你赶紧和买家联系，看下他有没有收到快递，然后打电话去快递公司核实下，看下快递到哪里了跟买家说下，要他先不要退款，等核实好了情况会退钱给他的，
网上显示被顾客签收，然后他申请退款，你不应该闹到淘宝那里去，应该马上联系快递公司和顾客了解情况，让当地的快递员去核实有没有送错，如果是送错了不用说，给他重发或者是货没拆让快递员拿回来，该怎么处理就怎么处理。如果没有送错，就要让当地的快递公司出示他签名的收货单拍照给你，真要闹到淘宝那有证据，如果没有签名是，就要让当地的快递员打电话或者是当面找到顾客，告诉他件没有送错应该取消退款！一般顾客这样的事，都不会无缘无故的退款，认真的对待每一个顾客的诉求，多与他们勾通，多站在他们的角度想问题，也许事实并不是我们想的那样！
客人申请退款总是有原因的，换个角度处理问题，平静些，首先和客人沟通，从客人角度出发，处理，看看是什么问题，了解一下事情经过，然后与快递公司取得联系，，说明问题客人没有收到，叫他们核实，一般包裹签收都会有签名的，快递公司会帮你提供一系列客人签收的证据，一般没有什么事情，不要要求淘宝介入，影响太大，如果确实有充分的证据表明客人已经签收，那你提供好证据给淘宝就可以了，淘宝也会倾向我们的
没事啊，你找快递拿签收的底单，拿的到直接上传找小二就行了。快递拿不出来快递底单那就是快递的问题，你找快递赔钱就行了
爱的彼岸vv 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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是的亲
提交签收底单，淘宝会判您赢的
亲可以尝试 找快递公司 他们有签收证明 你就可以胜诉
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快递单记录呢 没有证据表明顾客收到了吗
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这个是每个做大的卖家必须面对的课题，要有所收获就要能预估到风险，以后发货签收都要留下证据，挑选快递公司也需要谨慎，
顾客就是上帝，有很多职业骗子，一定要小心
找快递公司调解，让快递公司把货拿回来，不行就投诉快递咯
经一事长一智.下次再遇这种事时.先连络快递拿签收底单.若非本人签收.那直接投诉快递.让快递去找这买家.三方同时解决问题
呵呵，现在对淘宝是很无奈，根本没有一点原则，我上次一次正常发货，客户嫌快递慢而拒收，淘宝也判我输，出邮费，无理由退拒收，谁叫我们在淘宝开店的呢，天朝真没有一点讲理的地方，，这种只能玩玩国人，敢对外国人嘛。
你赶紧和买家联系，看下他有没有收到快递，然后打电话去快递公司核实下，看下快递到哪里了跟买家说下，要他先不要退款，等核实好了情况会退钱给他的，
网上显示被顾客签收，然后他申请退款，你不应该闹到淘宝那里去，应该马上联系快递公司和顾客了解情况，让当地的快递员去核实有没有送错，如果是送错了不用说，给他重发或者是货没拆让快递员拿回来，该怎么处理就怎么处理。如果没有送错，就要让当地的快递公司出示他签名的收货单拍照给你，真要闹到淘宝那有证据，如果没有签名是，就要让当地的快递员打电话或者是当面找到顾客，告诉他件没有送错应该取消退款！一般顾客这样的事，都不会无缘无故的退款，认真的对待每一个顾客的诉求，多与他们勾通，多站在他们的角度想问题，也许事实并不是我们想的那样！
客人申请退款总是有原因的，换个角度处理问题，平静些，首先和客人沟通，从客人角度出发，处理，看看是什么问题，了解一下事情经过，然后与快递公司取得联系，，说明问题客人没有收到，叫他们核实，一般包裹签收都会有签名的，快递公司会帮你提供一系列客人签收的证据，一般没有什么事情，不要要求淘宝介入，影响太大，如果确实有充分的证据表明客人已经签收，那你提供好证据给淘宝就可以了，淘宝也会倾向我们的
没事啊，你找快递拿签收的底单，拿的到直接上传找小二就行了。快递拿不出来快递底单那就是快递的问题，你找快递赔钱就行了