谭哥 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家退货只退了一半，小二介入把钱全额退给买家了怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
称重，发出的重量和收到的重量提交给小二，快递单上都有重量的
您好，是否在签收包裹时发现少了一半，立即联系了买家或者拒收包裹，如果对于包裹有拍照留存或者快递可以开具相应的证明，提供凭证信息要求申诉。
亲，这种情况比较难搞，建议您开通安存语录，在快递送包裹过来的时候，您就拆包验货，如果数量不对，主动电话联系顾客并且旺旺给顾客留言，如果顾客一直联系不上，您最好是拍照留下凭证然后拒签比较好。签收之后有一个签收责任，本人签收，就表示对包裹内产品认可
您好签收包裹的时候建议先拆包验货，货物缺少可以当场拒签的呢小二介入的时候要及时提供有效凭证，避免小二打款买家现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证其次找快递给您开个证明，证明拆包货物或者提供包裹重量，加上您之前寄出商品的包裹重量把凭证提交给小二申请维权
按道理来说，应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了，别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了。
现在的买家都是有问题的
这种情况比较麻烦，如果不是当时就发现有问题拒收的话，不好找，到底是在哪个环节出的问题都不好说。以后一定注意点了。
谭哥 发布在分类 / 不懂瞎问
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