淘宝发货选择无需物流发货，现在买方要求退款，如何处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

8096262学员

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你要先拒绝退款，然后联系买家给你返回货物！返回的货物单一定要通过淘宝，这样才会有足够的时间来确定买家返回的是不是你的货品！还有要把你跟买家的聊天记录和快递签收人的照片告诉淘宝卖家客服小二！切记一定要先拒绝退款！因为你不拒绝，到了退款申请时间淘宝就把钱退给买家了！不要急，心急容易出错！

沈煜凯学员

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我们前天也遇到了！也不知道怎么办？

只为遇见你学员

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你这个麻烦大的呢，你最好是把具体在网上与买家的聊天过程贴出来大家好帮你看要什么弄

A二愣子学员

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无良买家

等待蓝色牛仔衣学员

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首先你要弄清楚货物到底是谁签收的，这个要物流出递证明，你现在只清楚货物已经有人签收，还不是收货人签收，那么货物是有人冒领还是收货人委托签收；把这个弄清楚，如果买家是真的没有收到那么就让快递追回，因为是他们送错货了，他们有责任处理；如果买家是有意欺诈，那就让快递去弄证明，证明是哪里签收，谁签收，然后与收货人重新签收，如果货值较大就报警处理；

xm_一开始学员

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提供当时的聊天记录，和签收底单，最好在要求一个快递给开个签收证明

半左撇子学员

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你可以拒绝申请

常常庆森学员

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我也碰到了，不知道咋办