淘宝店铺千牛pc端和移动端突然无法接收客户消息该怎么办？
bibi
发布在分类 / 店铺管理
那天我出门了一下，然后回来之后一直都没顾客询问了，出门之前还好好的，少的话一天也有十多个人问，回来后一个消息都没有了，另一个同事的的店铺没我的一半好，现在这几天不断有客户找他聊，我该怎么办呢？
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先看看你的访客数量有没有变化
有没有访客？要是没有访客的就是店铺有问题了 有访客没有人问也正常 毕竟你本来问的人就不多
流量正常吗
这个应该别人设置不了你的，你出门几天啊，店铺需要每天登陆在线的，如果有一天没有在线流量就降了，流量降下来再升上去很难的，如果你平常出去可以用手机千牛版登陆
这个的方正心态，店铺浏览都不是固定的，没有谁能保证自己店铺每天浏览咨询的都是那么多
看下子账号管理吧，我之前也有段时间没收到消息，买家留言都被不知道什么时候存在的助手号拦截了
先看下你的店铺访客人数有没有变化，有访客没有人咨询这很正常的，如果没有访客就不正常了，有可能是手机那里给设置屏蔽了，
这个你要先看下自己的手机设置，好多手机设置不一样，有的可能是把信息屏掉了，所以收不到信息，你的店铺，别人没办法设置的，所以被人设置有不可能吧，或者查下你出门前，有没有改变过千牛端设置