淘宝商家要求买家承担运费被拒后客服介入判买家赢，怎么办？
modoukiss 楼主发布在分类 / 交易纠纷
huoxing799
买家拍错后要求退货退款，我同意退货，但发货运费要买家承担，货价110元，运费8元，我要买家承担发货费用后买家申请客服介入，小二判退货退款118元，24小时执行，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家承担，如果买家不愿意承担，叫买家申请淘宝介入
谁的错 谁承担
买家承担运费。
看您这款宝贝是否包邮，如果包邮，需要卖家承担运费，如果不包邮买家承担运费，一般只要是包邮的产品，任何情况下，无论谁的错，都是卖家承担运费
保留聊天记录，和买家协商，沟通不成，提交小二裁定，若无果，自己承担。
可以协商比较好
联系买家协商解决吧，和气生财嘛
如是包邮产品，发货邮费卖家承担，如果不是包邮的产品，发货邮费买家承担。
如果你产品开了运费险 最简单的就是让客户走运费险换下，和气生财嘛！~
个人建议你承担，说点好话，没准就在你家下单别的款。没必要为了8元运费搞纠纷。
其实作为商家 我们就要有能力承担这部分损耗的风险.