速卖通公告：自然灾害等事件频发，多国物流异常

近日，小编得悉，接各国邮政通知，受自然灾祸、罢工等事情影响，近期发往巴西、厄瓜多尔、多米尼克、哥斯达黎加、瓦努阿图5国的包裹呈现不同水平的延误或线路中缀：巴西：2023年9月20日-10月12日期间受罢工事情，派送时效延误；厄瓜多尔：2023年9月7日-9月21日期间受伊尔玛飓风影响，派送时效延误；多米尼克：2023年10月9日起暂停处置进口邮件1个月左右，线路中缀；哥斯达黎加：2023年10月5日热带风暴纳特，线路中缀；瓦努阿图：2023年10月5日瓦努阿图Manaro火山喷发，线路中缀。

继而小编理解到，因线路中缀，2023年10月16日起，速卖通线上发货局部线路将关闭多米尼克、哥斯达黎加、瓦努阿图路向，直到当地效劳恢复。

1)线上发货“AliExpress无忧物流-规范”、“中国邮政挂号小包”、“中国邮政平常小包+”、“4PX新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”、“顺友航空经济小包”关闭多米尼克、哥斯达黎加、瓦努阿图路向；2)线上发货“AliExpress无忧物流-优先”关闭多米尼克路向。

除此之外，速卖通平台为降低此次事情对卖家的影响，特制定以下卖家维护政策：1)契合以下条件的订单，平台人工处置纠葛仲裁的时间将在原来的“限时达完毕时间”根底上停止延长；小编1.倡议卖家针对还未收到纠葛的订单，及时与买家坚持良好沟通，防止买家提起纠葛，若有需求，可延长买家维护期，以免带来不用要的影响；2.维护政策从10月18日起开端执行，已完毕的订单不再延长人工处置仲裁时间；3.平台人工处置仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠葛订单，其他纠葛类别订单将依照正常仲裁流程处置；4.平台延长的是人工处置仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠葛，卖家依然需求在5天之内及时响应。

2)美国时间2023年10月09日—2023年10月18日期间支付胜利、且收件国为多米尼克、哥斯达黎加、瓦努阿图的订单，经核实因遭到此次事情影响产生的成交不卖记载，将不计入考核。

1、2023年8月20日至2023年9月12日创立的物流订单，收件国为巴西且运用“中国邮政挂号小包”、“4PX新邮挂号小包”、“燕文航空挂号小包”渠道发货的，线上发货物流商承诺赔付时效在原有根底上延长35天；2、2023年8月7日至2023年8月21日创立的物流订单，收件国为厄瓜多尔且运用“中国邮政挂号小包“、”4PX新邮挂号小包”渠道发货的，线上发货物流商承诺赔付时效在原有根底上延长20天，未在相应的承诺时效内完成配送效劳而产生的限时达纠葛赔款，由物流商承当赔付。

小编在此倡议广阔卖家，针对以上物流异常，需联络物流商停止目的国可达确认，及时调整运费模版设置和承诺时效。