买家以“大小/尺寸/重量/厚度不符”的原因申请退货，怎么办？
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该买家第一次以“大小/尺寸/重量/厚度不符”的为原因申请退货，我拒绝退货申请同时说明请提供相关证据或修改为恰当的退货原因，这次退款因超时自动关闭了。现在买家又以同样的理由申请货后，同时提供了一张照片，通过照片可以说明并不是商品问题，而是买家买错了型号。为了不被差评，只好同意退货。请问大家，如果您遇到这种问题，一般怎么处理？感谢大家的热心回复，其实我也感觉可以退，但是主要担心买家的退货理由影响商品的品质率
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在淘宝偏向买家，没有办法。所以你的做法是对的。
同上所有答案
这种没办法的早晚也得退不如之前好好沟通弄到小二那也得给退
退货呗，还能咋样，7天无理由知道什么意思么？
支持7天无理由退换货的商品，想都不用想了，直接同意。收到商品不影响二次销售，直接退款。
不影响二次销售可以给退
买家下错单也一样可以申请退换货
不是商家发错货，而是买家下单选错了自己想要的尺寸大小！重量厚薄，这认定是买家的原因！商家可以打电话给买家沟通一下，这样的情况是他本人下错单的，不是商品质量问题退货是买家承担寄回商家仓库的邮费，淘宝买卖不可以强迫的，属于自愿的，这个你可以同意他退货，但邮费必须是买家出，而退货的商品不可以影响二次销售，影响二次销售您要拒绝哦不收件！
前两天也遇过，打好几次电话沟通，都可能存在误会
同意了就好
我一般不影响二次销售就给退了
你最后的做法是正确的
买家买错了型号也可以给他退换啊，服务第一，服务好了也许就会变成粉丝。这个有什么好纠结的，心理一定要有一个想法：只要不是故意刁难的买家，都要尽力服务好。