2023年天猫双11发货时间调整公告

为保证买家的购物体验，维护双11期间天猫有序的买卖次序，天猫对商家在双11期间的发货时间、买卖流程等的规则有所调整，下面我们一同看看发货时间调整公告。

一、发货时间请求(一)天猫订单1. 2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;相应的，根底效劳考核分的物流体验局部考核商家前述订单的48小时揽收及时率。

2. 2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在2023年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;相应的，根底效劳考核分的物流体验局部考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率(即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比)。

3. 2023年11月15日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记载，揽收后24小时内须有物流更新记载;根底效劳考核分的物流体验局部考核商家前述订单的48小时揽收及时率。

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则依照《天猫物流时效管理标准》处置。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则依照《天猫国际效劳条款规则》“延迟发货”规则处置。

(三)定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行商定发货时间的以《天猫物流时效管理标准》/《天猫国际效劳条款规则》规则为准。