数据化运营:四个指标让你抓住运营主线

淘宝的运营很复杂，有很多细节，从产品到营销，从人到内容，从质量到数据，等等。

因为细节太多，很多小卖家在运营中抓不住重点，总是把时间花在做第二重要的事情上，浪费了大量的时间和精力，以至于在运营中慢慢失去耐心，最终失败。

运营更侧重于数据运营，数据运营是未来的趋势。

运营本来就是对数据进行分析、整理、操作的过程，数据运营是值得学习的。

在数据运营上，增长率、点击率、转化率、复购率这四个率是核心。

这四个速率操作好了，就掌握了80%的数据操作。

一直找不到方向和重点的朋友也可以以此为中心开始运营。

今天马云爸爸在发布会上提到了新数据。

数据运营真的很重要。

我今天分享的是如何通过抓住数据运营的核心来提高运营效率。

四个数据指标可以作为数据运营运营体系的核心，一切从这四个率开始。

反过来，我们可以把四率的点连接成主线，主线布局成知识，构成操作系统。

分:增长率，点击率，转化率，复购率。

线:以增长率为主线贯穿点击率、转化率、复购率。

盘面:形成四率线，然后其中一条向外发散形成盘面。

部门:然后，把面上的点连成线，形成一个灵活的、连接良好的操作系统增长率——事物增长的根本指标。

为什么增长率是根本指标？比如我们在学校的时候，老师是怎么评价一个学生是好学生的？老师看的是这个学生学习的增长速度，有没有考过上一次，作业有没有比上一次好。

同样，淘宝看的是淘宝上一个宝贝的成长速度。

我们的营业增长率主要分为单品增长率和门店增长率。

如果我们想把店铺快速做起来，最好是这两个方面同时操作！单品增速:单品增速重点是流量增速和销量增速，这两个增速基本决定了这个宝贝的自然流量！所以要打造爆款，我们运营的增速就要聚焦在流量和销售额的增速上！通常的七天螺旋也是看的增长趋势。

七天螺旋以7天为一个周期，也有14天螺旋和21天螺旋，都是看周期中的增长趋势。

流量增长率怎么操作？上传到淘宝的一个新版块显示较少，我们可以通过自己的资源或者推广渠道来维持流量的增长率。

比如你自己的老客户，你自己的店内流量；比如直通车。

一般来说，操作渠道是直通车，因为流量多少是可控的。

如果直通车流量保持自然增长，一般来说，宝贝质量分也会提高，这样PPC就会降低。

增长率也是运营直通车的核心。

下次再分享给你。

保持直通车流量增加的方法有很多，一是增加每天的额度，二是增加更多的关键词，三是开放更多的地区和次数，四是调整关键词的排名位置，等等。

操作销售增长率的一般方法是补单或促销。

最好用老客户来补单，订单量的增加一般伴随着自然流量的增加。

也就是说，如果补货量一直在增加，但是自然流量没有增加，那么就是款式或者其他地方出了问题。

点击增长率、转化增长率、复购增长率、收藏购买增长率是我们的优化方向，我们会尽力让它们每天都保持增长。

关于收藏的评价和增加，我觉得增加和收藏是今年的重中之重。

增加和收藏可以提高宝贝的人气权重排名，而好评的数量可以提高客户的订单转化率。

论坛上也有很多好评和差评的技巧。

可以去多看看单品增加的情况。

我总结的就这些。

有什么可以互动的问题吗？聚草堂吴京小组讨论环节:思考:点击增长率、转化增长率、回购增长率、收藏购买增长率是我们的优化方向。

每天都是人为控制的吗？齐邵:首先，如果婴儿能自然成长，我们不需要人工干预。

当然，如果宝宝自然生长，有时候会慢一些。

在论坛里，大神也分享了宝宝的自然爆炸。

我觉得如果一个宝贝能自然爆炸，首先他的款式，价格，卖点一定很吸引人，但是自然爆炸的产品真的很少。

很多时候，我们需要人工干预。

Si:除了刷单，还可以加大付费推广，保持增长。

齐邵:上一次，安小佑安总是在核心小组里分享。

他基本上是在每个时间点盯着他推的婴儿，看着婴儿数据。

如果数据表现不如昨天或者上个小时，他就会介入。

嗯，增加付费推广是一种手段。

我还是觉得成本最低的是补单。

可能是因为我现在经营的羽绒服产品单价太高了吧。

相对来说，补单成本相对较低。

提高店铺交易额的增长率，也就是店铺水平的提升。

这样配合全店流量的增长效果很好，可以多种小爆款操作。

成本不一定高，但投入产出最明显。

量的增加可以自己直接操作。

请记住，这是一个增加，而不是一刷很多。

如果单品增长做得好，这个不用运营也可以，因为单品运营自然增加店铺量。

店铺等级决定了你能获得的自然流量上限。

注意这个地方是自然流量，不包括付费流量和站外流量。

自然流量是指你通过优化排名可以从淘宝获得的流量。

销量增速，很多人的新款突然破零，销量100%，但是没什么效果。

如果是回购式的破零，还是有一定作用的，只是你们都被新账号拍下来了。

这个刷的太明显了，标签同时不匹配。

销售率也要稳步提高才能更有效！所以现在很多人都在想办法积累老客户，用来刷单。

我们组也是这样。

销售率也影响店铺权重。

我一般会关注30天内产品的销售数据。

如果30天内产品销量为零，我就删了重建。

吴京集团在草堂的讨论会:wshongs:移动销售并不新鲜，不是吗？它属于整个商店。

齐邵:还是用新产品代替低营业额的产品。

这种变化并不新鲜。

新的比率是另一个指标。

成新率就是店铺的产品开发能力。

我不会谈论新的费率。

如果自己能做到，如果做不到，就专注于其他操作。

下面我单独说一下回购率。

要经常观察比较店铺和单品的数据。

和昨天相比，如果这一个小时和上一个小时相比没有增加甚至减少，我们就要想办法人工干预，让淘宝知道我们是好宝贝，好店铺，那么你的权重自然会高于其他店铺。

这就是增长率，贯穿整个运营思路，增长率也是一个店铺运营能力的体现。

点击率——在竞争中取胜的首要指标。

想让宝宝获得更多的自然流量，首先要做到的是，宝宝的点击率高于竞争对手的平均点击率。

点击率是内功的体现，点击率是赢得比赛的关键。

影响点击率的因素:风格、主图。

产品风格是主图优化的基础。

产品风格好的话，主图点击率还不错。

一般产品风格的主图可以优化到更好的点，但是如果产品风格很差，优化主图也是白搭！什么风格的才是好的？这就涉及到选钱的问题。

淘宝选不到钱，就注定赚不到钱。

选择好的款式，一个产品一上架就爆炸。

如果没有选择好的风格，就算你刷再多的单，再多的流量，自然转化也跟不上。

只能靠刷单来维持，就是累不赚钱。

我总结的什么风格是好的:一是符合流行属性，二是与众不同，三是有市场需求。

很多文章都提到了选择基金的具体技巧，有很多细节。

你也可以在网上找他们，了解更多。

选择基金有很多内容，包括:选择属性，选择市场，制定价格等等。

点击率也可以通过优化主图来提高。

做好主图或者车图可以从三个方面入手:一是市场对比，二是产品本身，三是消费者的喜爱。

如果对比市场，就要做一个差异化的主图，和市场上主流的主图不一样。

别人站着拍，你坐着拍。

其他都是场景图。

可以制作纯色背景图片等。

想办法在淘宝的展示结果中突出自己就行了。

产品本身就是对产品卖点的提炼，如何给主图加文案。

简洁精致的体现产品的卖点才是最重要的。

消费者爱它，就意味着衡量画面。

如果你根据以上两点做主图，是否适合你的目标群体，消费者是否会去现场，你就需要制图了。

测绘方式有直通车测绘和钻展测绘。

草堂吴京小组讨论会:箭牌卫浴:这个挺费时间的。

齐邵:是的，制作主图需要很长时间。

我有一个朋友做了一个产品的40多张主图，依次用直通车和钻秀测试。

箭牌卫浴有:有，每一步都很用心，对美工的要求也很高。

齐邵:因为主图很重要，主图的点击率基本上决定了你能获得多少自然流量。

Wshongs:其实主要还是要匹配店铺里的关键词，符合消费者的购买动机。

齐李国邵:嗯嗯。

主要关键词不一样。

可能你的主图需要调整一下。

根据产品属性确定主要关键字。

Wshongs 20:10对，主要是想法，美术设计只是实现。

齐·李国·邵:好吧，让我们用创意和艺术家来做这件事。

如果没有，那就换一个。

我家的艺人和我天天掐，我最惨的一次是三个月换了三个艺人。

我们小城市缺少艺人资源，主要是我跟艺人交流不上。

有些东西我说他总说不符合设计美学。

Wshongs:测出来的点击率是最重要的。

齐李国邵:技术实现是最简单的。

我觉得作为一个艺人最重要的是视觉能力。

现在我们的点击率和业绩挂钩，点击率高有奖金。

箭牌卫浴有:画面是否逼格取决于视觉。

齐邵:一般情况下，我需要5到7天的时间来绘制直通车，数据应该有一定的基础。

数据太小，几率就太大了。

7天选一张图，一个方案换4个思路。

因为我现在做羽绒服，季节性很明显，需要很长时间来布局产品。

我的羽绒服7月下旬开始布局，7月下旬开始做淡季活动，衡量钱和数据。

我看到最早的羽绒服产品布局是从618开始的，他们在618活动就开始投放羽绒服产品。

一般9月中旬就要准备好一切，包括风格图和基础销售。

转化率:店铺宝贝吸引顾客的关键指标，有流量没有转化的时候是最痛苦的事情！转化率是衡量店宝对顾客吸引力的关键指标。

转化率有时候代表一个风格能不能赚钱。

但并不是说转化率越高越好，只要转化率能维持在一定水平即可。

一个流行的说法是转化率维持在行业平均水平的2到3倍，但具体分析要看客单价。

客单价高，相对转化率就低，客单价低，相对转化率就高。

其实关于这个转化率，前两天我在群里说我一个朋友的店被抓了。

因为他没有控制好转化率，瞬间转化率太高，流量没有跟进，被淘宝抓住判断为虚假交易或者和第三方协商进行虚假交易。

其实在打造爆款的时候，转化率只是一个参考指标，我更关注的是单量的增长，也就是销量的增长。

我觉得单量比转化率更重要。

我举个例子:一个流量100销量10转化率10%的产品，一个流量1000销量50转化率5%的产品。

你认为哪个产品更好？正常的转化率是行业的2到3倍，还要看客单价。

客单价高，相对转化率就低，客单价低，相对转化率就高。

前期影响转化率可控性的两个重要因素是推广手段和细节描述。

下一点:复购率随着获取流量的成本越来越高，运营店铺的压力也越来越大。

老客户的维护越来越受到店铺运营的重视，没有粉丝的店铺运营会更加费力，权重也没有复购率好的店铺高。

提高店铺复购率的两个关键点是客户维护和产品风格定位。

而客户维护侧重于买家体验、客户维护和客户营销。

可以先仔细看看。

新客户必须给客户带来极致的客户体验，既能提高新客户的订单转化率，又能控制客户分层和退款率。

要维护老客户，首先要把老客户聚集起来。

每个工具都有自己的优缺点，可以根据实际情况选择。

现在越来越多的老客户关注，是因为在淘宝抓一个新客户的成本，有时候比维护一个老客户的成本要高很多。

我总结的风格比较少。

风格定位就是店铺要有固定的风格，丰富的品类，明确的客户群，定期更新，注重产品质量和售后服务。

定位往往是很多小卖家忽略的，但却是一个好店铺的前提。

我不擅长风格定位，影响因素很多，总结不全面。

除此之外，公司、产品部、设计部需要共同努力来确定风格定位。

如果你自己是老板，就不多说了。

想好方向就直接去做。

好了，今天的分享就到这里。

都是一些理论知识，不是干货，就是单纯的帮你思考。

最后，我给你讲一个故事:余讲的故事:你有六个苹果，你自己留一个，把另外五个给别人。

当你把它们给了别人，你不知道他们能给你什么回报，但你必须给他们。

因为别人吃了你的苹果之后，他有了橘子，一定会给你一个，因为他记得你曾经给他一个苹果。

最后你得到的水果总量可能不会增加，还是六个，但是丰富度肯定会增加，你会得到六个不同颜色和味道的水果。

意思:我们应该多分享。

只有无私的分享，才能获得超出自己能力的回报。

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