明朗80 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家账号注册多年 0信誉，未购买任何东西，在我店购买产品后，签收后申请只退款不退货，这明显是不符合购物逻辑，明显的骗子恶意退款，规蜜投诉却不成立，难道我们商家就该这样一直处于弱势群体？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认倒霉没法
这个可以让淘宝客服介入的，淘宝客服也会支持商家的！判定买家退货后我们退款！这样是不影响我们店铺的！是买家原因介入！
让快递出示签收证明 证明确实已经收到货 拒绝买家退款
1、首先， 规蜜可以二次投诉，反复申请仅退款不退货的话， 可以投诉规蜜异常退款；不成立的话可以多投诉几次；2、投诉说明要简单明了，例如，注册多年0信誉买家，收到货反复申请退款，请剔除售后影响；图片放买家反复修改的截图以及零信誉的截图；3、一般大部分这种0信誉 应该有很大几率成立的，如果实在是不成立， 建议及早介入处理， 毕竟时长比自主完结重要；
明朗80 发布在分类 / 恶意问题
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1、首先， 规蜜可以二次投诉，反复申请仅退款不退货的话， 可以投诉规蜜异常退款；不成立的话可以多投诉几次；2、投诉说明要简单明了，例如，注册多年0信誉买家，收到货反复申请退款，请剔除售后影响；图片放买家反复修改的截图以及零信誉的截图；3、一般大部分这种0信誉 应该有很大几率成立的，如果实在是不成立， 建议及早介入处理， 毕竟时长比自主完结重要；