淘宝百亿补贴正品和品质保障服务规范

淘宝平台上的百亿补贴活动也深受大众喜爱。

你知道淘宝几百亿补贴的正品和质保服务的规格吗？第一条服务保障内容:100亿补贴正品和品质保障服务指:1。

100亿补贴活动。

商家承诺消费者购买100亿补贴产品的商品，收到商品后，如果商品不是100亿补贴产品的“正品”，商家应向消费者退还商品实际交易金额，并支付商品实际交易金额十倍的赔偿金。

二。

亿元补贴活动商家承诺，消费者在收到亿元补贴的商品后，如确认商品不符合“商品一致性”要求，将向消费者支付商品实际交易额的十倍作为赔偿。

三。

亿元补贴活动商家承诺，消费者在购买商品并收到商品后，如果亿元补贴确认商品“无法追踪”，将向消费者支付商品实际交易金额的三倍作为赔偿。

上述支付义务将由商户承担(限于商户账户中存款的可用余额)。

其中“正品”和“商品一致性”以天猫规则、淘宝平台规则、淘宝化妆品商品质量抽检规范和/或各平台相关规则中对正品和质量的定义和描述为准。

“无法追溯的商品”包括但不限于商家无法提供完整的购买环节发票等证明商品真实来源的凭证。

第二条消费者投诉1。

消费者投诉商品非“正品”的，应提供有效证明至补贴100亿元，包括但不限于具有相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告，品牌方出具的假冒(含盗版)品牌鉴定报告。

二是消费者投诉商品不符合“商品一致性”要求的，100亿元补贴将根据具体情况决定是否委托国内外权威第三方检测机构，依据“淘宝化妆品商品质量抽检标准”对100亿元补贴渠道销售的商品进行“商品一致性检测”；包括但不限于一级类目“美容护肤/身体护理/精油”， 化妆品/香水/美容工具、化妆品/卫生巾/纸/芳香疗法、孕妇装/母婴用品/营养品等类别下的商品。

检测国内品牌自营店(如线上线下品牌专柜)和官方免税店对应的相同商品是否不符合“商品一致性”(“描述与质量不符”或“国家生产标准”的要求 ).三。

如果消费者投诉商品不“正品”，商家应根据平台规则提供证据，包括但不限于商家必须提供完整的购买环节发票等凭证，证明商品的真实来源。

如果商家不能有效证明，几百亿的补贴就认为商品“不可追溯”。

四。

如果确认100亿补贴商品不是正品或不符合“商品一致性”或“无法追溯”，消费者可以在平台上选择适用“100亿补贴正品商品及质量保证服务标准”或其他与正品商品及质量保证相关的支付方式。

第三条特别说明1。

如果100亿元补贴确认的商品不是正品或货真价实或无法溯源，消费者获得上述任何一项服务的支付后，该商品就不是“正品”或“货真价实”。

或者“无法追查”的问题不再属于其他正品和质保服务的投诉受理范围。

二。

商家履行了“货真价实、质量保证”的赔偿义务后，并不免除商家依据国家相关法律法规应当承担的赔偿责任。

如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则的赔付标准，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿不足部分。

第三，正品和品质保障服务的核心是保护消费者权益，几百亿的补贴会以现有的技术手段和普通人的认知来判断。

为了保护交易双方的权益，在以下情况下，100亿元的补贴不支持消费者申请赔偿，也无权扣除商家的保证金，由消费者和商家自行处理。

具体如下:(1)服务申请人为品牌所有人或疑似品牌所有人。

注:品牌商的权益可通过阿里巴巴知识产权保护平台主张；(2)消费者要求商家制假售假；(3)不是为了日常消费而产生的订单；(四)交易标的物涉嫌消费者调换的；(5)根据现有证据，很难判断和认定商家未能履行100亿元补贴的“正品、质保”承诺。

注:100亿元补贴的处理不是最终结果，消费者也可以通过司法途径解决。

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