淘宝怎么投诉同行买款仿款退货的恶意竞争购买行为?
蜗壳 发布在分类 / 恶意问题
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最近遭遇一个全程沉默购买顾客签收9天都系统自动确认收货了,来申请7天无理由退货,我方拒绝后第2天分别以色差和面料材质不符为理由发起质量问题的全额退款,而恶心的是淘宝系统判定此顾客信用良好,因提交图片证据所以给极速通过了申请,我看到时候已经晚了此顾客系统通过后5分钟内就提交了快递单号,电话淘宝申请小二介入都不能够,只能她退回提交信息时间的24小时后拒绝处理,这期间我就看了下此顾客的相关信息,发现了问题,她的账号开着店铺,虽然才1个卖家信用,我就点进去看了,也是名人明星同款,看着上新是春季的了,可是她在系统通过后5分钟内就填写了快递单号,感觉应该还是有生意,那么可能不止这一家店铺或者别的渠道,我想着就用淘立拍搜索了她的商品图片,还真让我找到了一样图片的店铺,也是深圳的,商品就更丰富了,还有她买的我家一样的梅根王妃的别的同款她的号点进入店铺可以看到的店铺我用红圈的商品淘立拍找到的店铺如下韩雪那些我就不一一截图了,都可以找到和我家她购买款式的名人这家也有然后这家店铺的淘宝号我也点开查了下,还真有浏览我家的历史记录,而且时间和此人和我家纠纷同步,蜜汁巧合?这个事情我在规蜜投诉举报了,按道理这两个号查ip就可以清楚,可是淘宝没有最终支持,让我非常郁闷,这种行为难道不该严惩吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
我要投诉小二,投诉淘宝,请问他们的公正所正,我卖的明明是正规货源,正规的商标,国家正规发票都有,但却扣我2分,请问哪里有公平所言 打淘宝电话,转了半天没有人工服务 ,又转到淘宝后台了