淘宝网阿里旺旺使用管理规范
安娜123456 发布在分类 / 店铺管理
Taobao.com近日发布关于增加《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》的公告(以下简称公告)。
公告称，为打造平台“快速、贴心、安全”的服务心智，鼓励优质卖家，提升买家体验，维护市场秩序，淘宝将新增《淘宝阿里旺旺使用管理规范》。
新规则于2022年6月29日公布，将于2022年7月6日生效。
淘宝将在2022年8月和9月对上一个考核周期未达标的卖家进行警告。
从10月起，对上一考核周期未达标的卖家进行警告，特别严重的卖家A类扣4分，2023年2月起，上一考核周期未达标的卖家A类扣4分。
公告，新增点:在线客服指标查询看板，卖家可以访问牛倩工作台的客服接待数据，查看指标的详细数据。
增加《淘宝阿里旺旺使用管理规范》，明确阿里旺旺的使用原则、使用要求和服务考核标准。
《淘宝市场管理及违规处理规范》增加了不符合考核标准的场景，同时增加了《淘宝实施细则关于不符合考核标准的规定》。
《淘宝阿里旺旺使用管理规范》显示，卖家应配备专业的客服团队(或人员)。
在客服方面，卖家要做到礼貌、热情、专业，利用阿里旺旺和客服机器人，积极、及时、有效地处理来自淘宝买家的问题，包括但不限于商品、配送、售后、投诉等咨询内容，保证良好的服务质量。
在与卖家客服机器人的接待过程中，平台会为买家提供一个“人工”入口。
淘宝店铺销售有哪些弊端？出售安全吗？淘宝被禁。
怎么修改？禁止购买怎么办？淘宝店铺的商品如何分类？可以是什么分类？
>
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。