崖书 楼主发布在分类 / 恶意问题
新店开张,卖的是虚拟产品,价格也不高,但总有客户总莫名其妙申请退款,问什么原因也不回,但虚拟产品一般又无法退货,如果同意退款,就提高了退款率,拒绝退款又怕会有很多麻烦的纠纷,我想问下,如果客户申请退款,我如果拒绝,客服介入的话会判谁赢呢。我可不可以说明:虚拟产品一经售出,均无法退款??
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这个最好咨询一下淘宝小二
你加入了七天无由退货就应该给退,没加入,那就看是否你的产品存在问题 有问题就退 没问题就不能退 至于这个产品问题的评判,以小二核定为准!
可以拒绝但建议先沟通和气生财嘛
你发货了没有?发了就可以拒绝,没发的话 就 没办法吧
可以在详情页说明,只要有说明一定是你赢了
看你主要卖的是什么-一般自己教学类有版权或者自己有授权的软件类-这些你该拒绝就拒绝-如果是充值类-你有充值记录也不用怕-就怕你卖的是别人的教学视频-或者未经授权的虚拟产品---如果是那些--那你自己想吧。
纠纷比退款降权更严重,
纠纷比退款降权更严重最好咨询一下淘宝小二,如果遇到恶意的的打假的退款,可以把他们爆光一下在反恶里面https://www.felmvip.com/,让大家也能预防一下
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先问下小二可以了解下https://shop203645971.taobao.com
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