遇到淘宝客人恶意退款,无法联系买家,我该怎么处理?

wonderful 楼主发布在分类 / 恶意问题

买家收到货第15天后,第一次申请仅退款不退货,理由是没有收到货,联系了快递员快递确认已经亲自将货物送到指定地点本人签收了,联系买家买家旺旺根本不回复,没办法拒绝了退款几天后买家又修该了退货理由说我假冒品牌我是企业店铺自己的资质,资质都齐全合格这明摆了是一个恶意退款的单打电话联系买家买家说打错电话没有买过我家的东西。已经闺蜜投诉了不知会判定怎样的结果?

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旺旺品牌
13 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

拒绝退款,让小二介入提交证明就可以了

    资质齐全不必怕他,这种网络乞丐大把大把的,主要是怕他申请不成功,恼羞成怒恶意给你差评

      拒绝申请,申请小二介入。不要怕这样的人

        只要你资质齐全 怕什么,就怕没有证明 就麻烦了

          我们商家堂堂正正赚钱,并没有底人一等,遇到恶人,不要怕,按照淘宝要求提交证明。如果你妥协一次,那就真的危险了,因为恶意买家是有自己的群的,他会在群里分享,这家店主是个弱鸡,很好讹人的,那你就真的悲剧了!

            可恨的差评师淘宝一直没法控制申请淘宝介入

              买家申请退款或投诉完商家未成功,淘宝应该关闭评价入口。虽然买家未胜诉,一个差评,最后吃亏的还是商家。这样的买家现在太多太多了,他们对淘宝规则很了解,即使没有胜算的把握也会提交各种申请理由,一直和你耗。建议还是联系买家和平解决

                一样遇到这类人太多了。 直接拒绝申请退款申请小二介入,上传凭证,如果介入后还申请就拨打客服电话,以及闺蜜投诉。就可以了

                  直接拒绝退款

                    只要你的产品质量没问题,价格合理。请杀手去找他

                      我就碰到一个最差劲的客户他收到货就申请退款,我的货没问题我就拒绝了,可是这个客户不死心,连续退退了2个月最后不退了......

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