约惠时尚店 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户说有色差，产品灯光下拍照都会有色差，退货要求赔运费，小二就判赔付申诉有总吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二已经判了，钱都退给买家了，申诉肯定是申诉不回来了，色差方面一般都是要提前在详情页说明，否则就是卖家的问题而非买家问题了
有色差要说明的哦，小二这么判了也是没办法
有色差要给客户提醒，不知道你做这项工作么，如果你也提前给说过，那你申诉还是有用的，色差问题现在都在想办法解决，因为这个本身就是影响顾客体验的，尤其色差很严重的
亲 你好是咱们给顾客赔付运费吗，这个是要看是不是产品质量的问题，如果是质量的问题，就需要咱们来承担运费，如果不是质量的问题，就是要让顾客来承担退回的运费的
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