淘宝买家退款要求高额赔偿,不合理评价可以投诉成立吗?

Samson 楼主发布在分类 / 恶意问题

           淘宝买家买了两件衣服一件清洗了,一件穿了说衣服过敏,提交被蚊子咬的那种图,买家提出两个处理方案要求其中一件衣服退货退款,并且补偿100元,二两件衣服不退,给他其中一件衣服退全款176元,我们不受理,他就说差评送你 我不退货了,这种情况投诉不合理评价会成功吗,因为投诉不成立可能会存在扣店铺分4分,怎么办?               

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这是不合理的

    给你差评好了,差评影响不大,做好差评回复。差评不会扣分的。

      买家的心态已经很明确了,想要你便宜一点卖给他。这种买家,做卖家的会遇到过,收到退件一定要拆包验货,要不然就发一些烂布回给你。我收过砖头退回来的。这些买家大部分都是组建群,不退货仅退款的。卖家还是坚持退货退款,但前提是不影响二次销售。

        这样的买家,留好聊天证据,即使不投诉,作为差评回复。

          规蜜投诉不成立,也不会扣分。点击规蜜投诉,不要自己后台评价那里投诉。然后还要打标签。规蜜投诉成功后,评价会删除的。这种买家务必要保留好聊天记录,如果打电话务必录音。最后全部上传到规蜜投诉那里!没有实质性的证据证明 过敏是衣服引起的。 无理的要求赔偿坚决不要妥协。可以咨询在线的象仔客服小二也会给出解决的办法的。

            不合适

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