淘宝买家恶意差评申请仅退款，淘宝小二同意了怎么办？
xm_随风而逝 发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家上来就说用完发炎去医院了，要退，我没同意，问她有没有医院证明什么的，她说有但是就是什么都没发不出来，开始骂我，然后问我要补贴，没有就差评，给了差评之后（速度极快，感觉是同行就是来差评的），又申请空包仅退款，淘宝小二居然给同意了，我咨询客服建议我投诉评价要挟，结果反复投诉找了好几次客服申诉都不支持我，我真是无奈啊，淘宝现在是干不下去了吗？对恶意买家这么无私的爱和包容？感觉买家就是上帝就是爹，商家就是孙子（天猫店除外）我是不是该转战其他平台了？5.24更新一下：我打标买家评价要挟在云标签是成功的，我规蜜投诉买家也放了聊天记录买家要补贴这个，他要退和要钱我都没同意，明确的拒绝了，但是淘宝小二就是各种不给我成立，投诉了最少5次，我都怀疑买家是淘宝内部人员或者淘宝客服就是故意不给我处理，因为云标签打标成功截图也发了，聊天记录明确拒绝给钱也说明了，可是就是不支持我，从发生到现在8天了，淘宝客服没帮助出来怎么办？
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56 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
理解，顺其自然。
申述吧，用完去医院那就证明不是空包啊，继续申述吧
认了吧，这种人毕竟不多。最好是要求退货退款，如果是由于您产品问题导致去医院，让她开一个医院的证明。
收集证据，理清思路，继续申诉
自己也这样做呀，买的东西都申请退款不退货，申请假货，多好，不要花钱，我都这样弄的，大部分都成功哈哈，太好了，早晚会把钱都退回来
让小二赔
只要买家申请退款淘宝是绝对支持的。
现在很多这种情况，淘宝根本不处理！
毕竟这种没有素质的人在少数，加油
有什么办法
理解万岁，想开点，还能怎么办
捉供证据，继续申诉，同时给他打标
没有其他办法，我们只有吃亏，最好是协商解决。
找出你证据申诉多几次，现在淘宝信誉好的有极速退款的，但是不代表不可能申诉。
提供证据，继续申诉，打淘宝客服电话投诉一下
规蜜会说纠纷订单，给的差评，不属于她管理。 相信我
申诉
究竟是什么情况? 买了什么? 你给出了什么凭证?
和气生财吧
不好说
这中客户有很多，没有什么办法协商处理
理解心情
很多这种情况，淘宝根本不处理 小二就是白痴无处申冤
偶买噶 这这这 多拍照，留下证据，找小二仲裁，这种事最不能忍，不是钱多钱少的事，底线问题。完全能理解淘宝卖家做出过激举动的行为。买家责任巨大
协商处理哦
没有办法啊
聊天记录可以证实已经收到实物并使用了呢，绝不能纵容这种恶意的买家
根据我的几次申诉经验来看，淘宝基本是维护买家的，申诉反而搞的一肚子气。自认倒老霉吧！
有些规则定的确实太离谱了
我们是做生意的，能协商解决还是协商解决。如果对方确实过分了，就申述到底
直接打小二电话
加油，不要向恶势力低头，努力申诉，很多渠道的。
首先要保证商品质量，淘宝判定结果是有框架不会无理由判定的，建议你自检一下，尊重平台，祝你顺利！
想开点
申诉以旺旺聊天纪录为准
沒办法
沟通很重要，但是遇上不讲道理的买家就要另当别论了，人在做天在看，有因必有果。善良的人必有福报！
只能认倒霉
买家是卖家的上帝，而卖家又是谁的上帝呢？现在都说要公平公正，要平等，干了这行后终于有了更深的理解了。不要在沉默中死去，要在沉默中爆发
描述不够完整，具体是怎样，我也搞不懂。
只要证据有效，那就有申诉成功的机会
很无奈呀，现在淘宝对买家那个包容很无语呀，另外亲收到包裹时，应该和快递小哥一起拆，还要全程视频，有视频和快递小哥的证明下去淘宝客服投诉会好点噢，最后不要去生气，不值得，就当送人了，无所谓了，但亲一定不能在淘宝上和客户互骂，这个一定要切记，要不然你再有理也没用了
我也是见过各类恶心又奇葩的买家了，但是大部分还是挺好的，有个别的狗东西，买个20来块钱的东西趾高气昂的，要是当面交易老子一巴掌呼过去
直接打小二电话
协商沟通一下
你电话淘宝客服人员看怎么说。
若买家表示未收到货，而您表示买家已签收货物的，您需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实买家已收到货物。你找你收件的快递公司要求提供发货时的揽收重量记录及快递签收的底单子照片，上传上去基本就可以了，为了保险起见，你也要打快递总部的电话 ，要求给你开一份物流红章凭证，可以开的的，同时为了保险起见，建议你在旺旺上诱导对方说出买家是有签收的事实
这种情况很有可能是职业碰瓷的买家，保留好证据，上云标签打标，上规蜜投诉。
小二介入处理还是判买家赢吗？你看下这个买家的信誉评价，看高不高，有可能淘宝根据买家信誉来判定的。
客户申请的是空包仅退款，你有提交相关的证明吗？比如买家说他收到的聊天记录，物流到货证明，签收凭证，快递公司重量记录等，如果你没有提供相关证明，那就是你的问题了评价方面，可以规蜜投诉，但是买家在向你要补贴时，你有同意吗？还是直接拒绝?如果你有跟买家讨价还价的话，那就代表你同意会补偿买家而只是补偿额度没协商好，这样就不是买家要挟了
诈骗分子常用伎俩，不是竞争对手。上次碰到一个跟你一样的，要大约10倍货款的赔偿，我让他准备好证据材料向淘宝、工商等部门举报。于是对方申请仅退款，我说支持退货退款，对方申请小二介入，小二支持退货退款，结果退回来的货根本没开封，什么用了过敏、上医院都是唬人的。对方说空包，你要向小二提供旺旺对话记录，对方都说用了上医院了，怎么可能是空包？还有物流公司的称重。我估计你没提供这两样。
亲，其实吧，你这个申诉并不难的，因为你开头说，他说用完去医院了，这个就是铁证，空包退款是不可能的，淘宝上有赔付基金的，有客户处理失误了，会由赔付基金先行赔付的，所以这个申诉讲的就是铁证，要电话联系申诉，小二会旺旺联系提交相关凭证，祝顺利！
关于退款的，你确定客户申请的是空包仅退款？你有提交相关的证明，比如买家说他收到的聊天记录，物流到货证明？关于评价的，可以规蜜投诉，但是买家在向你要补贴时，你有同意吗？还是直接拒绝，有咨询过买家使用问题，同意售后吗？一旦跟买家协商过补贴内容的话，一般会投诉失败的关于以上，只能说，多考下认证，里面有很多案例可以看
客户申请的是空包仅退款，你有提交相关的证明吗？比如买家说他收到的聊天记录，物流到货证明，签收凭证，快递公司重量记录等，如果你没有提供相关...展开全部