手淘“问大家”被攻击，营业额逐月下降50%，该如何解决？
xm_风清云淡 发布在分类 / 恶意问题
淘宝店铺从1月底开始，”问大家“被提问的逐日增多，大约5-10条每天，（当时未在意）。 年后每天的问大家信息更多了，直到昨天5月19日，一天被提问了35条，而且基本以爆款为主，问的问题都是简单甚至说是无聊的问题，（店铺老客户也经常会被随机骚扰到，特意找我们客服问是否可以关闭问大家） 影响极其严重，从3月下旬开始，营业额逐日下降，到今天，已经下滑了一半。 100%是同行攻击，今天拉开后台的数据看，5月19号是35条信息，5月18号（周六）是0条信息，5月17日是10条，5月16号是31条，5月15日是26条，5月14日（周二）0条......为什么是18号和14号的问大家是0条呢？拉长数周记录一看，团伙是应该是上班制的，每个周二和周日休息，51小长假，也是休息，所以就没有提问了。 目前唯一可以操作的是手淘后台，我的问答针对每条问大家，可以点击，我要申诉，但是要3天解决，老客户和店铺掌柜，依旧会受到骚扰。 是否可以报案？还是有其它能解决的办法呢？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你想多了，谁吃的没有消，搞这个
亲。问大家有开放卖家回复功能的。既然买家提问。你可以自己回答的。多回答几条。就差的。给退回的后面几页了。一般买家都是看前面1页后面几页一般买家不看的。你多回复几次。通常一屏幕。6条吧。你回复大于6条就行了 个人见解。仅参考。
有可能是同行，故意的，但你没什么办法，做好解答就好。
有意思