遇淘宝买家恶意退款该怎么办？
182****4194 发布在分类 / 恶意问题
淘宝老客户交易过几次，一直都是微信联系，淘宝付款。因为是活体，发的是物流自提，淘宝没有物流信息显示，这次客户不满意货，协商不了客户竟然恶意申请退款。现在一个主要问题是，客户收货名字与淘宝下单名字不一样，只是我当时在订单备注了收货人名字和电话，发的什么 物流公司，淘宝聊天记录也没有，都是微信上联系。客户现在以无物流记录，没有收到货要求退全款，我已经找物流公司要到了签收底单，拒绝了退款，我拒绝了他就再申请，请问一下，这种情况，我要求客户介入的话，能胜诉吗？希望有经验的商友帮忙出谋划策，万分感谢！
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。