MSC_悬崖跃马 楼主发布在分类 / 恶意问题
开始买家以假冒品牌为由，只退款不退货，私下敲诈勒索我们，后来淘宝小二介入，判定他败诉，现在他又发起了退款退货，我们怕他恶意损坏物品，打击报复，可以拒绝吗？怎么办？
推荐阅读：
淘宝代销商品图片是供应商提供，怎么才不会被投诉盗图？
淘宝店铺仍是零销量该怎么办？淘宝店铺该如何破零呢？
1688怎样找女装供应商？一件代发？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能同意退货了，时刻跟踪物流，收件的时候当面验收，货物不对直接拒收
买家有权退货，小二也是支持退货，商品损坏有赔。建议卖家多搜集证据，收货后拍照录视频，当着快递的面开箱验货，拍下视频，和图片，证据越多越好，我上次遇见了个，不是骗子，但是买的我产品，后面不要了，我叫他包装好，他随便就发回来了，全坏了，我拒收了，留好视频，和图片，最后我胜诉，钱也没退给他，但是给了我一个很大的差评，没办法。哎 什么样得到人都有
不可以拒绝退款退货。
买家有权退货，小二也是支持退货，商家有买保险的话还好点，商品损坏有赔。建议卖家多搜集证据，收货后拍照录视频
验货时，当着快递小哥的面签收，若有任何问题直接拒收退回，并拍照取证。
MSC_悬崖跃马 发布在分类 / 恶意问题
MSC_悬崖跃马 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能同意退货了，时刻跟踪物流，收件的时候当面验收，货物不对直接拒收
买家有权退货，小二也是支持退货，商品损坏有赔。建议卖家多搜集证据，收货后拍照录视频，当着快递的面开箱验货，拍下视频，和图片，证据越多越好，我上次遇见了个，不是骗子，但是买的我产品，后面不要了，我叫他包装好，他随便就发回来了，全坏了，我拒收了，留好视频，和图片，最后我胜诉，钱也没退给他，但是给了我一个很大的差评，没办法。哎 什么样得到人都有
不可以拒绝退款退货。
买家有权退货，小二也是支持退货，商家有买保险的话还好点，商品损坏有赔。建议卖家多搜集证据，收货后拍照录视频
验货时，当着快递小哥的面签收，若有任何问题直接拒收退回，并拍照取证。