淘宝买家因质量问题给差评并已理赔为什么差评还在？
J小涵 发布在分类 / 恶意问题
买家在产品没有任何质量问题的情况下，给了差评。之后经沟通，他要求商家给他50元。期间无法提供任何产品质量问题的情况以及描述，只要求补偿。并拒绝了商家的任何售后，只要补偿。 详细的凭证已在规蜜提交 ，并判决成立，但是评价处理只能折叠，关键不满10条还是一样完完整整展示，那么商家的权益怎么办？如何维权。多次找人工客服投诉也无法处理， 根据根据《电商法》电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。作为商家我们尊重电商法也愿意执行。且根据电商法规定：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，我们也依平台《淘宝评价管理规范》进行守法守规经营。按平台《淘宝评价管理规范》：第17条 【违规处理】淘宝将基于有限的技术手段，对以下不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为作出处理，包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。 那么为什么不能依法不删除该违规买家的评价，但必须要根据《淘宝评价管理规范》：第17条 【违规处理】对该订单进行应有的执行和结果？怎么申诉？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法
新电商法规定平台不能删除买家评价，所以平台只能折叠处理！
买家有评价的权力，好评，差评，都有权力评价，没有规则，只是看买家心情，比如买家的狗不喜欢，买家就可以给你差评。有没有质量问题无所谓，就算有质量问题，买家高兴，给你个好评，也没有人管。我碰到差评就是不理会，像你这样就算给买家50元，他不给你删除差评，你也没办法
因为淘宝规则本身就是扯淡，就算规则没问题，小二也是凭个人喜好给予处理而淘宝这个平台基本就是一个官僚平台，小二里面法盲、文盲大有人在。法制就是一个幌子，他们就算误判、乱判也不会受到处理，不奇怪了。我们也糟到过同样的待遇。最后，差评就差评，几乎所有的店都得到过差评，反正别妥协，多做几单，评分就回来了，也只能这么想了。
没有办法 现在只能折叠评价