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淘宝顾客购买7件产品，申请退7件退款金额，淘宝已垫付，实际退货3件。如何让顾客修改件数和金额？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟客户沟通，不行的话让快递红盖章提供重不符合的证据，如果遇到到的是恶意退货掉包的，我们也不要去纵容他
让快递公司，提供重量不符的证据，只能这样的，！顾客即然这么干，他自己一般不会主动补的！
只要和顾客协商好，一切都好说，她的退款如果已经填写退货单号了是没有办法更改金额的，如果还没有填的话，让她取消下重新申请正确的金额就可以了，也可以你们拒绝，让她修改好重新提交，你们在同意就可以了。
好好沟通
投诉
就怕顾客是故意的了，如果顾客是故意的，你已经收包裹就有点麻烦了，只能让快递公司提供包裹重量，再用发出去的包裹重量作对比凭证，证明重量不一样，收到的服装件数也不一样!
首先必须时刻记住这个退货快件物流跟踪信，到时必须由派件人上门派送 可当面拆箱清点，其次如派件人把快件投方在蜂巢柜内 你千万不要去取，如自已取了这个件后发现数量缺少、破损，这责任只由你自已负责了。
1、快递单、纸箱、商品拍图，快递单上让派件员写清件数，记下快递员电话，然后拒签。2、订单退款页面拒签，描述清楚。拒绝退款后联系买家修改
应该可以拒绝退款的哦，不行的话电话联系买家让他取消退款申请，然后重新申请退货数量就可以了
拒收
最好是拍照取证 并拒收，联系快递查询退货快递包裹重量，和你寄出的快递包裹重量。拒收后，包裹显示往回运输时拒绝退款，上传凭证 写清理由。
电话和客人联系原因。同时拒绝退货，说明拒绝原因。
拍照取证，联系快递查询退货快递包裹重量，还有你寄出的快递包裹重量。联系顾客，如果顾客确认是3件，可以让淘宝介入，退款给顾客相应费用，不会记入纠纷率。如果顾客不承认，同样可以要求淘宝介入，你的取证就可以用上了
1、快递单、纸箱、商品拍图，快递单上让派件员写清件数，记下快递员电话，然后拒签。2、订单退款页面拒签，描述清楚。拒绝退款后联系买家修改为正确的退款情况，修改后联系派件员再送过来商品如果无误就可以给买家退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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跟客户沟通，不行的话让快递红盖章提供重不符合的证据，如果遇到到的是恶意退货掉包的，我们也不要去纵容他
让快递公司，提供重量不符的证据，只能这样的，！顾客即然这么干，他自己一般不会主动补的！
只要和顾客协商好，一切都好说，她的退款如果已经填写退货单号了是没有办法更改金额的，如果还没有填的话，让她取消下重新申请正确的金额就可以了，也可以你们拒绝，让她修改好重新提交，你们在同意就可以了。
好好沟通
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就怕顾客是故意的了，如果顾客是故意的，你已经收包裹就有点麻烦了，只能让快递公司提供包裹重量，再用发出去的包裹重量作对比凭证，证明重量不一样，收到的服装件数也不一样!
首先必须时刻记住这个退货快件物流跟踪信，到时必须由派件人上门派送 可当面拆箱清点，其次如派件人把快件投方在蜂巢柜内 你千万不要去取，如自已取了这个件后发现数量缺少、破损，这责任只由你自已负责了。
1、快递单、纸箱、商品拍图，快递单上让派件员写清件数，记下快递员电话，然后拒签。2、订单退款页面拒签，描述清楚。拒绝退款后联系买家修改
应该可以拒绝退款的哦，不行的话电话联系买家让他取消退款申请，然后重新申请退货数量就可以了
拒收
最好是拍照取证 并拒收，联系快递查询退货快递包裹重量，和你寄出的快递包裹重量。拒收后，包裹显示往回运输时拒绝退款，上传凭证 写清理由。
电话和客人联系原因。同时拒绝退货，说明拒绝原因。
拍照取证，联系快递查询退货快递包裹重量，还有你寄出的快递包裹重量。联系顾客，如果顾客确认是3件，可以让淘宝介入，退款给顾客相应费用，不会记入纠纷率。如果顾客不承认，同样可以要求淘宝介入，你的取证就可以用上了
1、快递单、纸箱、商品拍图，快递单上让派件员写清件数，记下快递员电话，然后拒签。2、订单退款页面拒签，描述清楚。拒绝退款后联系买家修改为正确的退款情况，修改后联系派件员再送过来商品如果无误就可以给买家退款。