顾客收货后,要求退钱并且用差评威胁,规蜜能够处理吗?

xm_桔子 楼主发布在分类 / 店铺管理

顾客收到衣服不合适,说大了,我们联系退换货,顾客不愿意退换货,后来客服说帮承担运费都不愿意调换,一直强调要我们给退20块钱,客服没有同意退20块钱,就给我们写了很长的差评,影响店铺转化。该怎么办呢?            

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10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

是河南人吗?唉!都是2b!

    闺蜜根本处理不了

      亲如果期间有不返现就差评的话可以投诉到闺蜜,但是如果没有,成立几率不大,建议您做好回评,有时候好的回评也是优质的转化

        顾客如果有明确要挟不给返现就差评提交闺蜜可以处理的呢,亲遇到这种问题的时候可以诱导一下顾客。

          他要是写的是差评,实际没选低分的话,闺蜜是识别不了的

            这样的 是属于交易纠纷了 做好卖家解释吧

              自认倒霉,赔钱吧,上面其他亲说的有一定道理,但是操作不可行。给钱是损失最少的方法了,不给你这个链接的销量会直线往下掉,你自己仔细考虑。

                闺蜜只会说交易问题请双方友好解决

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