淘宝漏发货卖家不理睬怎么办?怎么操作?
58期小熊 发布在分类 / 抖音小店
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有时候,我们在淘宝上购买商品,满心欢喜地打开包装,却发现卖家漏了。
这时候我们就会去找卖家要求换货。
一般卖家核实后会补发,但也有一些无良卖家。
那么如果卖家无视淘宝的漏发货怎么办?1.先联系卖家核实收到的货不对板,少发了。
这个时候少数卖家会否认,所以请继续看下去。
2.拿着你的快递去称重。
3.联系物流公司查询称重记录。
快递每到一个中转部门,都会有称重记录,客服会索要称重记录。
结合卖家发货,会给包裹称重,看看有没有出入。
4.如果你拿到的快递重量和卖家提供的送货重量一样,那么卖家就少付了。
这时候你可以要求卖家补办或者退货。
如果你拿到的重量和卖家提供的重量不一致,少于卖家的重量,(这时候有良心的卖家会自己和物流公司核实后再补发或者退给你),去找找是从哪里开始少的。
等到了你的快递或者快递代收点,是不是已经少了?5.如果是,联系卖家,说明这块的重量在你拿到之前就已经错了。
这时候有些卖家(让你做这一步的卖家基本都是没心没肺的)会自己去找快递公司核实,然后再给你补办。
故意少送货的“黑心”商家会故意跟你瞎扯。
他说:“我们没有错过货物。
我们发送的货物的重量是正常的。
这不是我们的错!”6.到了这一步,请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录,然后直接申请退货。
7.如果不放心,可以拨打网购平台的客服电话,选择人工服务,说明情况。
这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。
如果卖家不发货不理会,首先要做的就是收集证据,然后要求淘宝小二介入。
买家要及时了解这方面的处罚方式,然后了解相关的处理规则,再按照上面的流程一步步去做,这样才能解决。
淘宝误发货可以赔偿吗?补偿规则是什么?淘宝不承认发货怎么办?运输规则是什么?淘宝未发货如何申请退款?卖家是怎么处理的?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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