燕子2015 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家为了退货不承担运费，乱选择退货原因，选择了描述不符或材质不符，如果要修改要我承担运费他才改，大家给出招，这样会不会影响店铺？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该对店铺权重有影响的，协商一下叫他改成：拍错/拍多/不想要吧
有影响，建议出运费，就当被敲诈了
跟买家商量，改退款原因，选 描述不符 会有点影响的
不用管
100%会影响，买家这样选择，淘宝会判定就是产品质量不行
会有影响
会影响的，属于品质退款，可以跟客户协商一下，帮你修改为其他。
协商一致 一人一半吧这样少损失点
这属于品质退款。是有影响的。除非你有进货发票，质检报告，就可以拒绝上传证凭证。要求买家修改退款理由。如果没有凭证，建议你吃点亏，承担了 运费。
燕子2015 发布在分类 / 恶意问题
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