隔墙小王 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家3月4日买的衣服至4月16日一个多月后说不合适要要货，不给退货居然用后面拍的单子来 给差评要挟商家，向小二投诉居然不成立，商家还有没有活路？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一个平台挣的多是消费者的钱，所以平台会偏向消费者，遇到缺德的买家实属不幸！
这样的基本是自认倒霉。
拒绝
不要以小，失大 ，
可以投诉
我会接受差评，这种买家就是不能惯，你小二客服电话，说明一下还有机会
如果影响二次销售还胡搅蛮缠，还不如接受差评
做淘宝肯定会遇到差评，别怕，努力做好自己该做的
把聊天记录上传到规密，应该可以
再次提供证据给小二
如果有要挟证据 可以给他打标
直接挂他就行了在评论里回复说出他的行径
差评投诉呀！
如果衣服不是很贵，退了吧
为什么受伤的总是卖家，我也遇到这样的买家，衣服都穿的很脏了，吊牌也没有了，因为一件衣服来回折腾了一个月，只能自认倒霉，淘宝也该改改规定才行，不然这样的买家越来越多，说多了都是泪。
这样在人挺多的
2码事一个月前 您可以不退28号 差评 没有办法,碰到垃圾买家是没有办法不处理好,1个月前这个差评, 28号这个差评后退货,这2个差评是铁板钉钉的,有奇葩的买家,拍下宝贝就等你发货,快递到了他就拒收,申请退货退款,把卖家的物流单填上,没有毛病,还要给你大大的差评.
如果小二也不支持的话就没办法了，林子大有很多的鸟，个别的奇葩客户该低头要低头的，大丈夫能屈能伸，方能干大事。韩信还钻过胯下呢。大不了同意他退呗，或者全额给他退款，不可因跟他斗气而让他差评。毕竟这样的奇葩客户很少，大部分客户都是很善良的 想开点。不可因小失大。万一真的差评了，那影响就很大了
买家的权利，最好还是退了吧
这个场景的确是不属于评价要挟的管理范畴，肯定会被小二驳回的那差评这个地方，看下能否跟买家沟通，要退货的衣服是否完整可以再二次销售，没问题就直接退了解决掉吧如果不信，可以在回评里面说明事情的缘由，让新买家知道差评的出现不适因为商家的问题，就可以把影响降到最低了更多店铺运营相关的问题
超过7天，拒绝，不要理她，给他打标签。
这个你也可以申述的，前提是有没有影响二次销售的情况下
我会接受差评，然后解释。
如果第一次没穿过不影响二次销售，就给她退了，第一次没给退心里肯定有火，第二次要给差评，你只能好好跟她讲道理，旺旺上不行就打电话沟通讲道理，然后适当的补偿几块钱，让她心里在舒服点，如果还是要给差评，那就只能在评价下面说明原因解释清楚，真正的好产品，也不会说因为有一个差评就不卖了
这样的客户，要进行防范。，不良的客户，还是有不少的，感觉这个客户不良，心坏不规，可以在手机淘宝里，设定，禁止他购买你的东西，而如果他购买了，要给你差评，这是他的权力，没有人干部涉的了，所以，设定不让他购你的产品，才是上策
遇到这样的正常，投诉他
接受吧，顾客就是上帝，必尽我们也是买家
差评也没什么的，，你在里面解释清楚就OK
评价是买家的权利 淘宝不会占卖家这边的 再苦自己咽下 如果是C店 先给顾客讲道理 如果不影响销售 就退了吧 现在这个世道就这样 除非你离开淘宝 天猫
要挟要有证据的 可以截图保留证据 在评价管理申诉 能删除评价的 如果申诉不成立 肯定是你的证据不足 不构成要挟所以才会申诉不成功。多 沟通 说话语气等等 不能强买强卖 只要没下水 不影响二次销售的 我觉得退了也不影响的 就少一单交易而已 如差评了 是多少单交易好评才能弥补的 所以商家慎重哦
这个场景的确是不属于评价要挟的管理范畴，肯定会被小二驳回的 那差评这个地方，看下能否跟买家沟通，要退货的衣服是否完整可以再二次销售，没问题就直接退了解决掉吧 如果不信，可以在回评里面说明事情的缘由，让新买家知道差评的出现不适因为商家的问题，就可以把影响降到最低了
这些问题做淘宝的很正常，不过自己可以努力一下，和客户好好沟通，还有把聊天记录保存下来，请求小二解决一下，要不自认倒霉。
隔墙小王 发布在分类 / 恶意问题
隔墙小王 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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一个平台挣的多是消费者的钱，所以平台会偏向消费者，遇到缺德的买家实属不幸！
这样的基本是自认倒霉。
拒绝
不要以小，失大 ，
可以投诉
我会接受差评，这种买家就是不能惯，你小二客服电话，说明一下还有机会
如果影响二次销售还胡搅蛮缠，还不如接受差评
做淘宝肯定会遇到差评，别怕，努力做好自己该做的
把聊天记录上传到规密，应该可以
再次提供证据给小二
如果有要挟证据 可以给他打标
直接挂他就行了在评论里回复说出他的行径
差评投诉呀！
如果衣服不是很贵，退了吧
为什么受伤的总是卖家，我也遇到这样的买家，衣服都穿的很脏了，吊牌也没有了，因为一件衣服来回折腾了一个月，只能自认倒霉，淘宝也该改改规定才行，不然这样的买家越来越多，说多了都是泪。
这样在人挺多的
2码事一个月前 您可以不退28号 差评 没有办法,碰到垃圾买家是没有办法不处理好,1个月前这个差评, 28号这个差评后退货,这2个差评是铁板钉钉的,有奇葩的买家,拍下宝贝就等你发货,快递到了他就拒收,申请退货退款,把卖家的物流单填上,没有毛病,还要给你大大的差评.
如果小二也不支持的话就没办法了，林子大有很多的鸟，个别的奇葩客户该低头要低头的，大丈夫能屈能伸，方能干大事。韩信还钻过胯下呢。大不了同意他退呗，或者全额给他退款，不可因跟他斗气而让他差评。毕竟这样的奇葩客户很少，大部分客户都是很善良的 想开点。不可因小失大。万一真的差评了，那影响就很大了
买家的权利，最好还是退了吧
这个场景的确是不属于评价要挟的管理范畴，肯定会被小二驳回的那差评这个地方，看下能否跟买家沟通，要退货的衣服是否完整可以再二次销售，没问题就直接退了解决掉吧如果不信，可以在回评里面说明事情的缘由，让新买家知道差评的出现不适因为商家的问题，就可以把影响降到最低了更多店铺运营相关的问题
超过7天，拒绝，不要理她，给他打标签。
这个你也可以申述的，前提是有没有影响二次销售的情况下
我会接受差评，然后解释。
如果第一次没穿过不影响二次销售，就给她退了，第一次没给退心里肯定有火，第二次要给差评，你只能好好跟她讲道理，旺旺上不行就打电话沟通讲道理，然后适当的补偿几块钱，让她心里在舒服点，如果还是要给差评，那就只能在评价下面说明原因解释清楚，真正的好产品，也不会说因为有一个差评就不卖了
这样的客户，要进行防范。，不良的客户，还是有不少的，感觉这个客户不良，心坏不规，可以在手机淘宝里，设定，禁止他购买你的东西，而如果他购买了，要给你差评，这是他的权力，没有人干部涉的了，所以，设定不让他购你的产品，才是上策
遇到这样的正常，投诉他
接受吧，顾客就是上帝，必尽我们也是买家
差评也没什么的，，你在里面解释清楚就OK
评价是买家的权利 淘宝不会占卖家这边的 再苦自己咽下 如果是C店 先给顾客讲道理 如果不影响销售 就退了吧 现在这个世道就这样 除非你离开淘宝 天猫
要挟要有证据的 可以截图保留证据 在评价管理申诉 能删除评价的 如果申诉不成立 肯定是你的证据不足 不构成要挟所以才会申诉不成功。多 沟通 说话语气等等 不能强买强卖 只要没下水 不影响二次销售的 我觉得退了也不影响的 就少一单交易而已 如差评了 是多少单交易好评才能弥补的 所以商家慎重哦
这个场景的确是不属于评价要挟的管理范畴，肯定会被小二驳回的 那差评这个地方，看下能否跟买家沟通，要退货的衣服是否完整可以再二次销售，没问题就直接退了解决掉吧 如果不信，可以在回评里面说明事情的缘由，让新买家知道差评的出现不适因为商家的问题，就可以把影响降到最低了
这些问题做淘宝的很正常，不过自己可以努力一下，和客户好好沟通，还有把聊天记录保存下来，请求小二解决一下，要不自认倒霉。