高校和谐号 楼主发布在分类 / 交易纠纷
求大神解答，怎么处理，这个衣服类产品，醉了。现在拉介入举证，哪有底单，现在连物流记录都清零了。
推荐阅读：
淘宝达人买粉价格贵吗？吸粉的方式有哪些？
淘宝直通车词库怎么创建？依据什么原理？
淘宝新客专享优惠券在哪里？淘宝优惠券有哪些分类？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝 电子产品可以保修. 如果有承诺保修时间 就要给保修
一年多还能退真6
买家是反馈没有收到货是吗？这种情况的话，先联系一下快递，看看能不能找到底单，并且联系一下快递总部，看看能不能开个证明，证明买家签收或者说1年多了，物流信息已经清零之类对您有利的证明。然后的话 再打淘宝热线，咨询一下，这种为什么会开通退款通道，这种不合常理的要求需要你们去提供什么凭证
如果物流信息显示签收，淘宝不支持仅退款的，可以拒绝。
高校和谐号 发布在分类 / 交易纠纷
高校和谐号 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝 电子产品可以保修. 如果有承诺保修时间 就要给保修
一年多还能退真6
买家是反馈没有收到货是吗？这种情况的话，先联系一下快递，看看能不能找到底单，并且联系一下快递总部，看看能不能开个证明，证明买家签收或者说1年多了，物流信息已经清零之类对您有利的证明。然后的话 再打淘宝热线，咨询一下，这种为什么会开通退款通道，这种不合常理的要求需要你们去提供什么凭证
如果物流信息显示签收，淘宝不支持仅退款的，可以拒绝。