淘宝网调整发货管理规范及违背承诺规则
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今日，Taobao.com发布《淘宝发货管理规范》及承诺规则变更公告(以下简称公告)。
公告称，为保障买卖双方的交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝发货管理规范》和《淘宝市场管理及违规处理规范》中的违反承诺规则进行修改。
本次规则变更将于2022年7月11日公示，2022年7月18日生效。
公告显示，主要变化点为:调整延迟发货、缺货、虚假发货违规行为的赔偿金额；取消“淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金”；如因不可抗力等原因无法及时发货，可向淘宝举报。
具体来说，《淘宝发货管理规范》显示，卖家必须按照以下要求发货:卖家必须在买家付款后48小时内或者在设定的发货时间内发货；淘宝官方活动，具体节假日，疫情等。
，发货时间以淘宝公告为准。
如果买卖双方通过谈判工具谈判成功，卖方应在谈判成功的时间内交货。
如遇不可抗力(如自然灾害/疫情、大型会议、重大比赛等。
)等原因，卖家可以向淘宝发起举报。
如果举报成功，将根据举报结果重新确定送达时间。
《淘宝市场管理及违规处理规范》变更后，违约是指卖家未按约定或淘宝规定向买家提供承诺的服务，损害买家权益的行为。
卖家必须按照协议和淘宝规定履行对买家的承诺。
违规类型为一般违规(A级)。
卖方违反交付承诺，情节一般的，会向买方支付一定的金额。
情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。
如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。
卖家违反交易方式和服务承诺的，每次扣4分A类。
卖方违反特别承诺，每次扣6分A类。
除上述行为外，Taobao.com发布的其他管理内容构成违反承诺的，按其规定执行。
淘宝网页的投诉入口在哪里？商家如何应对投诉？为什么淘宝总是登录？淘宝购物需要注意什么？淘宝网页版如何和卖家聊天？旺旺网页版的功能是什么？
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2 条评论
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