136****7718 楼主 发布在分类 / 恶意问题
联系客户更改金额退款,客户回复说这个旺旺账号是别人,他只是利用购买,不能更改退款金额,这个怎么处理才比较好?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
聊天旺旺上传证据请小二介入处理!收到的快递也一样拍图,包含图片和重量,衣服件数!建议打电话给天猫小二处理比较好!有很多是代购买的!旺旺和收货人不是同一个人!
上传凭证,小二自会解决。
拒绝退款,上传收到的退货凭证,淘宝一般支持,
联系淘宝客服 咨询一下这种情况应该怎么处理,
联系用户说明只退回一件,让对方修改退款金额,恶意退款的联系淘宝客服处理
愿意的话让买家拍差价链接,把两套衣服补了,然后再全额退款
先联系买家确认,确认后让他修改退款金额,也许对方不知道如何申请一件的价格呢。
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