xm_许少勇 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下6个花色，20公斤重，只是想看看花色，然后再退货，这样赔了大量运费，还增加了退款率，可以不发货吗？有什么解决办法？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
暂时先不要发货，您先跟顾客沟通一下，如顾客还是决定要那么您要求他承担来回运费并说明来回运费是多少？
如果他只是想看花色，你可以跟客人说先给他寄样板小样，然后等他收货后确认一下，再来考虑需不需要，不过也要看你是不是自己的货源，方不方便这样做。
寄样品，或者私下联系拍个视频给他，让他体谅一下，实在不行就说缺货
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