淘宝买家调包退货怎么办？
小草l6g 发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家在我家买了一件衣服，来买的时候咨询过客服，身高150体重95，下单买的M号。收到货后就点了退货退款，现在退回来的衣服却是S号。买家买的这件衣服版型偏小，我们这边回货都没有回过S号，快递派件直接放快递柜的，取回来之后发现退的是S号。对于这种调包退货的买家求遇到的有经验的卖家支支招，谢谢。
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
小草l6g 发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家在我家买了一件衣服，来买的时候咨询过客服，身高150体重95，下单买的M号。收到货后就点了退货退款，现在退回来的衣服却是S号。买家买的这件衣服版型偏小，我们这边回货都没有回过S号，快递派件直接放快递柜的，取回来之后发现退的是S号。对于这种调包退货的买家求遇到的有经验的卖家支支招，谢谢。
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到过这种情况，但客服还是偏向买家。认栽吧
除非快递员给你开公章证明（基本不会给你开），否则自己认栽。我已经囤了很多退货调包的衣服了，你收到的只要是全新的就好，自己再卖出去呗。我们收到不少麻布跟旧衣服调包的呢
联系小二。云标签打标。
联系小二
开包拍照举证拒接退款申请小二介入处理
认倒霉吧快递显示你已经签收，快递员不给你证明的没有总公司公章没用的，退货时你就让买家标注别放快递贵代签，商家本人签收。
可以申请小二介入举证，提供好证据；
收件时录视频保留证据，快递要在场证明，货有问题直接拒收