淘宝店铺收到衣服有破损，客户申请淘宝介入，如何证明呢？
头等兵
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收到一件退回来的衣服，客户已经超过20天才退，验货发现都刷破了一块，因为是白色看着很明显，无法在卖给其他的客户了，于是我咨询客户，她说她是代沟的，她的会员出差了，这两天刚回来说衣服都没穿，直接退回，但是衣服的扣子都扣错了，还狡辩说没穿，拒绝后客户申请淘宝介入，说我已经签收但是没有处理退款，可是物流公司只显示快递已到达，没有显示签收，但是淘宝上提交的证明是要有物流公章，大晚上我特意去问，我们这个是小的网点，根本就没有物流公章，那要怎么证明呢？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打物流快递的官方客服，协助提供未签收正明，小二只认这个呢
要红章证明，这个只能让物流公司给你开，可以让跟小网点商量一下跟上一级网点要。
上中国邮政投诉 后面该快递站点会电话联系你 并且给你盖章说明的