淘宝新手遇到无赖买家骗售后怎么办？
老牛阿蛋521
发布在分类 / 新手开店
小店刚开没多久，主要做生鲜水果的，今天遇到一个买家说我卖的水果玉米有点老，一点都不甜，而且是这一箱货里面十几根都不甜，要我赔钱，不然就申请退款。我这几天卖出去的同一批货，还有几个回头客，我自己昨天也吃了一根，说有点老，我可以理解，但一点都不甜而且是全部都这样，这就是睁眼说瞎话了，若是真这么差，那哪来的回头客啊。最后赔了一半的钱，十几块的东西我也不想跟她多纠缠，但这又不得不警醒，她们就是看着是新店，特别看重销量和好评，就肆无忌惮了。如果这种情况成为常态，那像我这样的小卖家根本无法存活的，水果又比较特殊，因为味道无法从图片上看出来，我说甜的，她说酸的各执一词，无法核实，还有些人水果没熟就切了吃，不好吃就要投诉要售后，请问各位前辈是怎么处理这方面问题的？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哈哈
可能你的店铺，级别还不是很高，大店铺这种人更是多，你只能秉承着一种态度去做，世上还是好人多。毕竟这种人还是少数嘛，谁让咱们是卖家呢。
认了
不要因为一个买家影响自己的心情，像这种情况是正常的，他想怎么处理你就依着好了。属于概率问题，像我每个月有1000块的预算是专门用来处理售后和中差评的。实际上用不完。 你如果一直纠结这个问题的话，会影响你的接待效率，甚至很容易把情绪带到下一个买家身上。
什么样的买家都会有的，不管是新店还是老店都会遇到无理取闹的买家。金额小的话能退就退吧，如果遇到恶意的买家一下就敲诈几百上千元的呢
最重要的是保存好证据聊天记录等。